مجلة استراتيجيات ضمان الجودة
Volume 4, Numéro 2, Pages 31-46
2026-06-15
أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين وترشيد عملية اتخاذ القرار في المؤسسات المصرفية: دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري بولاية تلمسان.
الكاتب : أوبختي نصيرة . عيسي نبوية .
الملخص
يهدف هذا البحث إلى إبراز أهمية ودور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في ترشيد عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسات المصرفية، وذلك من خلال دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري بولاية تلمسان. وقد ركزت الدراسة على الموظفين العاملين في البنك ممن يمتلكون صلاحيات اتخاذ القرار ويستخدمون نماذج الذكاء الاصطناعي في عملهم. شملت عينة الدراسة (50) موظفًا من ثلاث وكالات تابعة للقرض الشعبي الجزائري في تلمسان، وتم جمع البيانات من خلال استبيان. وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن ارتفاع تكلفة أدوات الذكاء الاصطناعي يمثل أحد أبرز التحديات التي تواجه البنك، في حين يحقق الذكاء الاصطناعي عدة فوائد في بعض جوانب اتخاذ القرار، من بينها تسريع عملية اتخاذ القرار وتحسين كفاءتها. كما أظهرت النتائج أن نقص المعرفة والمهارات لدى الموظفين يعد من العوائق التي تحد من تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة المصرفية.
الكلمات المفتاحية
الكلمات المفتاحية: الذكاء الاصطناعي، ترشيد القرار، النظم الخبيرة، القرض الشعبي الجزائري تلمسان.
مقالات مماثلة
حمودي امال
.
عوينان عبد القادر
.
ص 885-902.
ميلود ولد الصديق
.
ص 230-238.
أوبختي نصيرة
.
نور الدين بن نعيجة
.
نبوية عيسى
.
بوجنان التوفيق
.
ص 39-46.
بلحاج بن زيان جميلة
.
ص 131-148.
