مجلة التنمية الاقتصادية
Volume 11, Numéro 1, Pages 197-211
2026-06-30
أثر التسويق الرقمي على الأداء التسويقي للبنوك الجزائرية: دراسة ميدانية على عينة من البنوك بمدينة قسنطينة
الكاتب : شرفي منصف .
الملخص
ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق الرقمي على الأداء التسويقي للبنوك الجزائرية، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي وعلى الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة عشوائية تتكون من 109 موظف بالبنوك العاملة بمدينة قسنطينة، حيث جرى تحليل البيانات باستخدام برنامج SmartPLS. وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي للتسويق الرقمي على الأداء التسويقي للبنوك محل الدراسة. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز استخدام أدوات التسويق الرقمي داخل البنوك وتطوير قنوات الاتصال الإلكترونية مع الزبائن، بما يسهم في تحسين الأداء التسويقي وتعزيز القدرة التنافسية للبنوك في البيئة المصرفية Abstract: This study aimed to examine the impact of digital marketing on the marketing performance of Algerian banks. It adopted a descriptive–analytical approach and used a questionnaire as the main instrument for data collection. The questionnaire was administered to a random sample of 109 employees working in banks operating in the city of Constantine. The collected data were analyzed using SmartPLS software. The findings revealed a significant effect of digital marketing on the marketing performance of the banks under study. In light of these results, the study recommends strengthening the use of digital marketing tools within banks and developing electronic communication channels with customers, in order to improve marketing performance and enhance the competitive position of banks in the banking environment.
الكلمات المفتاحية
التسويق الرقمي. ; جذب الزبون ; الأداء التسويقي ; الحصة السوقية
مقالات مماثلة
شرفي منصف
.
ص 384-407.
بنية محمد
.
بعلي حمزة
.
ص 485-504.
Amroune Badra
.
Amina Guendouz
.
ص 351-372.
قندوز أمينة
.
عمرون بدرة
.
ص 11-23.
مغزي لعرافي راضية
.
قريشي محمد
.
قريشي شيماء
.
ص 1226-1257.
