Recherchers economiques manageriales
Volume 19, Numéro 2, Pages 301-326
2025-12-31

دور سياسات التسعير في تحسين صورة مؤسسة النقل الحضري الجماعي دراسة حالة مؤسسة النقل الحضري الجماعي بسكرة The Role Of Pricing Policies In Enhancing The Image Of The Urban Public Transport Company: A Case Study Of The Urban Public Transport Company Of Biskra



الكاتب : بن لاغة ربيحة . بلخضر شاكر .

الملخص

ملخص:تهدف هذه الدراسة إلى بيان دور سياسات التسعير في تحسين صورة مؤسسة النقل الحضري الجماعي ببسكرة، من خلال استبيان شمل 150 مستفيدًا، وقد اعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي لقياس آراء المستفيدين حول استخدام النقل الحضري وتقييم الأسعار الحالية وعلاقتها بجودة الخدمة. أظهرت النتائج أن الأسعار مقبولة وشفافة مما يعزز صورة المؤسسة، لكنها تثير ملاحظات تخص عدالتها لفئات الطلبة وذوي الدخل المحدود، كما تبين استعداد المستفيدين لدفع أسعار أعلى مقابل خدمات أفضل، ما يبرز أهمية الموازنة بين التسعير والجودة. واقترحت حلولًا عملية كاعتماد أنظمة دفع إلكترونية، تقديم تخفيضات موجهة، وتطوير عروض خاصة لبعض الفئات الاجتماعية. الكلمات المفتاحية: التسعير؛ النقل الحضري؛ صورة المؤسسة؛ رضا المستفيدين؛ Abstract: This study aims to demonstrate the role of pricing policies in improving the image of the Urban Public Transport Company in Biskra, through a survey involving 150 beneficiaries. It adopted the descriptive-analytical method to assess users’ opinions on the use of public transport, evaluate current pricing and its relation to service quality. The findings revealed that prices are acceptable and transparent, which enhances the company’s image, but they also raise concerns about fairness for students and low-income groups. The results further showed that beneficiaries are willing to pay higher fares for better services, highlighting the importance of balancing pricing with quality. Practical solutions were proposed, such as adopting electronic payment systems, offering targeted discounts, and developing special packages for certain social groups.

الكلمات المفتاحية

keyword: Pricing; Urban Transport; Corporate Image; Customer Satisfaction;

مقالات مماثلة

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

تحسين أداء مؤسسات النقل العمومي من خلال إرساء مبادئ حوكمة الشركات دراسة حالة مؤسسة النقل الحضري والشبه حضري تبسةetust Improving The Performance Of Public Transport Institutions Through Corporate Governance Principles: A Case Study Of The Urban And Semi-urban Transport Company In Tébessa, Etust

شرفي بلال .  جدي شوقي . 
ص 538-559.

أثر سياسة التسعير على ولاء العميل – حالة مؤسسة فيمبلكوم تليكوم الجزائر –the Effect Of Pricing Policy On Customer Loyalty - The Case Of Vimpelcom Teleؤom Algeria -

محمودي أحمد . 
ص 83-99.

مشروع استراتيجية النقل الذكي لدعم استراتيجية النقل المستدام المقترحة لتطوير النقل البري في الجزائر وعوامل نجاحها Smart Transport Strategy Project To Support The Proposed Sustainable Transport Strategy For Developing The Land Transport In Algeria And Its Success Factors

شنبي صورية .  بن لخضر السعيد .  محمودي حسين . 
ص 309-326.

Formats de citation