الساورة للدراسات الانسانية والاجتماعية
Volume 11, Numéro 2, Pages 298-312
2025-12-27
اليات ضمان الجودة الشاملة لخدمة التعليم العالي
الكاتب : لكحل بوهزة سعيدة . بوجحفة رشيدة .
الملخص
تم في هذه الدراسة تسليط الضوء على السبل والكيفيات التي تسمح بتعزيز نظام ضمان الجودة الشاملة لخدمة التعليم العالي واستعملنا في ذلك منهج دراسة الحالة والعديد من المقتربات المنهجية توصلت الدراسة الى ان مفهوم الجودة الشاملة مفهوم مرن ومتغير حسب الأشخاص والبيئات والمواقف مما يتطلب ضرورة تحيين أنظمة تصميم الجودة وصيانتها بشكل مستمر حتى تتناسب وطموحات أصحاب المصلحة، حيث يتطلب تحيين نظام ضمان الجودة الاستناد الى مقاربتين الأولى إدارية والتي تتعلق بنظام إدارة الجودة الشاملة والثانية مقاربة سياسية تتعلق بحوكمة المؤسسات الجامعية وتفعيل متغير التمكين ومؤشرات الشفافية والرقابة لضمان التسيير الرشيد لموارد الجامعة وتحقيق التفاعل الإيجابي بين جميع عناصر الجودة. This study aims to investigate the ways and means that allow strengthening the total quality assurance system for higher education services, We used the case study approach and many methodological approaches. The study concluded that the concept of comprehensive quality is flexible and variable according to people, environments and situations, which requires the need to continuously update and maintain quality design systems in order to suit the aspirations of stakeholders. Updating the comprehensive quality assurance system requires two approaches: the first is administrative, which is total quality management, and the second is political, related to governance
الكلمات المفتاحية
ضمان الجودة، خدمة التعليم العالي، الجودة الشاملة في التعليم العالي، إدارة الجودة الشاملة، حوكمة المؤسسات الجامعية ; Quality assurance; higher education service; total quality in higher education total quality management; governance of university institutions.
مقالات مماثلة
يحيى بن لعربي
.
ص 1-18.
عائشة سلمة كيحلي
.
منى مسغوني
.
لمياء عماني
.
ص 27-54.
زاوي هاجر
.
كواش خالد
.
ص 427-450.
رقاد صليحة
.
لعكيكزة ياسين
.
ص 343-364.
سعاد حاند
.
صبرينة مناصرية
.
ص 93-115.
