Recherchers economiques manageriales
Volume 20, Numéro 1, Pages 65-84
2026-06-10
مساهمة التطبيقات الذكية السياحية في تحسين جودة خدمة السائح في الجزائر
الكاتب : حسيني ابتسام . خير الدين جمعة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى مساهمة التطبيقات الذكية السياحية في تحسين جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائحين، من خلال تحليل وظائف هذه التطبيقات في تسهيل تجربة السفر، وتوفير المعلومات، وتعزيز التفاعل بين السائح ومقدمي الخدمات. كما يسعى إلى إبراز دور التكنولوجيا في رفع مستوى رضا السائح وتحقيق تجربة سياحية أكثر سلاسة وراحة. و أظهرت نتائج البحث أن التطبيقات الذكية ساهمت في تحسين جودة الخدمة السياحية من حيث تقليل الوقت والجهد المبذول من قبل السائح للحصول على المعلومات والخدمات، وأكدت الدراسة أن استخدام هذه التطبيقات يرتبط بشكل إيجابي برضا السائح وتكرار زيارته، مما يجعلها أداة استراتيجية في تطوير القطاع السياحي وتحقيق التنافسية. Abstract: This study aims to examine the contribution of smart applications to enhancing the quality of tourism services provided to tourists. It analyzes the functions of these applications in facilitating travel experiences, providing relevant information, and strengthening interaction between tourists and service providers. The study also seeks to highlight the role of technology in increasing tourist satisfaction and ensuring a smoother and more comfortable tourism experience. The findings reveal that smart applications have significantly improved the quality of tourism services by reducing the time and effort required for tourists to access information and services. The study confirms a positive correlation between the use of these applications and tourist satisfaction, as well as the likelihood of repeat visits. Consequently, smart applications are considered a strategic tool in developing the tourism sector and enhancing its competitiveness.
الكلمات المفتاحية
تحول الرقمي ; تطبيقات ذكية سياحية ; جودة خدمة السائح
مقالات مماثلة
مرابطي عبدالقادر
.
كشكوش بومدين
.
ص 156-180.
بوشاشية نادية
.
نوري منير
.
ص 70-82.
بارود صابرين
.
بوسالم أبو بكر
.
ص 1-19.
مرمول زينة
.
ص 808-821.
محمد بوديسة
.
ص 214-224.
