Revue des Economies financières bancaires et de management
Volume 14, Numéro 2, Pages 433-455
2025-12-18
دور التحول الرقمي في تحسين الخدمة الصحية دراسة حالة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة في طب التوليد، طب الأطفال ببسكرة
الكاتب : حسيني ابتسام . خير الدين جمعة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات الصحية، من خلال دراسة تطبيقية للملف الطبي الإلكتروني داخل المؤسسة الاستشفائية المتخصصة في طب التوليد وطب الأطفال بولاية بسكرة. وقد تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، وكذا الاعتماد على الملاحظة الميدانية والمقابلات مع الكوادر الطبية والإدارية، إضافة إلى تحليل الوثائق التقنية المرتبطة بنظام DEM المعتمد في المؤسسة. وأظهرت نتائج الدراسة أن استخدام الملف الطبي الإلكتروني لا يزال محدودًا، إلا أنه ساهم بشكل ملموس في تحسين تنظيم صفوف الانتظار، تسريع الاستجابة للحالات الاستعجالية، وتقليص الجهد والوقت والتكلفة، مما انعكس إيجابًا على جودة الخدمة الصحية المقدمة. وتوصي الدراسة بضرورة تعزيز التحول الرقمي في المؤسسات الصحية من خلال تطوير البنية التحتية المعلوماتية، وتوسيع استخدام الملف الطبي الإلكتروني، مع توفير التدريب المستمر للكوادر الطبية لضمان تقديم خدمة صحية أكثر كفاءة وفعالية واستجابة لاحتياجات المرضى. الكلمات المفتاحية : تحول الرقمي، جودة الخدمة الصحية، ملف طبي إلكتروني، مؤسسة استشفائية متخصصة. تصنيفات JEF: I18 ;I15 ;O33 ;L86 ;H51 Abstract This study aims to analyze the impact of digital transformation on improving the quality of healthcare services, through an applied case study of the electronic medical record system at the Specialized Hospital for Obstetrics and Pediatrics in Biskra. The descriptive-analytical method was adopted, relying on field observation, interviews with medical and administrative staff, and analysis of technical documents related to the DEM system implemented in the institution. The findings revealed that the use of the electronic medical record system remains limited; however, it has significantly contributed to improving patient queue management, accelerating response to emergency cases, and reducing effort, time, and cost—positively reflecting on the overall quality of healthcare services provided. The study recommends strengthening digital transformation in healthcare institutions by developing the information infrastructure, expanding the use of electronic medical records, and providing continuous training for medical staff to ensure more efficient, effective, and responsive healthcare delivery. Keywords: Digital transformation, healthcare service quality, electronic medical record, specialized hospital. Jel Classification Codes : I18 ;I15 ;O33 ;L86 ;H51
الكلمات المفتاحية
تحول الرقمي ; جودة الخدمة الصحية ; ملف طبي إلكتروني ; مؤسسة استشفائية متخصصة
مقالات مماثلة
خان أحلام
.
خير الدين جمعة
.
مباركي صالح
.
ص 77-92.
بن سيدي أحمد سعاد
.
يعقوب محمد
.
ص 317-336.
سفاري صباح
.
خليل نزيهة
.
ص 654-676.
حاج هني خديجة
.
بوقسري صارة
.
ص 220-229.
