مجلة دراسات في الاقتصاد وإدارة الأعمال
Volume 9, Numéro 1, Pages 643-662
2026-06-07
The Effect Of Green Human Resource Management Practices On Enhancing Service Quality: An Empirical Study At Top Gloves Latex Industries, Ain Temouchent, Algeria
Authors : Louati Khatima . Mankouri Menel Ibtissem .
Abstract
The study aimed to measure the impact of Green Human Resource Management (GHRM) practices on improving service quality at Top Gloves Latex Industries in Aïn Témouchent, Algeria. It adopted a descriptive-analytical methodology, collecting data through a questionnaire distributed to a random sample of 170 employees, analyzed using SPSS version 26. The results revealed a very strong positive correlation between GHRM practices and service quality . The most influential dimensions were green health and safety management (Beta = 0.615) and green recruitment and selection (Beta = 0.180). The study recommends strengthening green health and safety management and green recruitment practices, while developing other dimensions by integrating environmental responsibilities into job descriptions, designing an effective green rewards system, implementing continuous training programs, and pursuing international sustainability certifications to enhance competitive capability. L’étude visait à mesurer l’impact des pratiques de Gestion des Ressources Humaines Vertes (GRHV) sur l’amélioration de la qualité de service au sein de Top Gloves Latex Industries à Aïn Témouchent, en Algérie. Elle a adopté une méthodologie descriptive-analytique, en collectant les données au moyen d’un questionnaire distribué à un échantillon aléatoire de 170 employés, et analysées à l’aide de SPSS version 26. Les résultats ont révélé une corrélation positive très forte entre les pratiques de GRHV et la qualité de service. Les dimensions les plus influentes étaient la gestion verte de la santé et de la sécurité (Bêta = 0,615) et le recrutement et la sélection verts (Bêta = 0,180). L’étude recommande de renforcer la gestion verte de la santé et de la sécurité ainsi que les pratiques de recrutement vert, tout en développant les autres dimensions par l’intégration des responsabilités environnementales dans les descriptions de poste, la conception d’un système efficace de récompenses vertes, la mise en œuvre de programmes de formation continue, et la poursuite de certifications internationales en matière de durabilité afin d’améliorer la capacité concurrentielle.
Keywords
Green Human Resource Management, ; Service Quality ; Green Recruitment ; Green Health and Safety Management ; Top Gloves Company
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