التكامل الاقتصادي
Volume 14, Numéro 1, Pages 321-339
2026-03-31

Business Intelligence As A Catalyst For Improving Human Resource Performance In The Telecommunications Sector A Case Study Of Algeria Telecom – Aïn Temouchent Agency



Authors : Louati Khatima . Mankouri Menel Ibtissem .

Abstract

Abstract: This study examines the role of Business Intelligence (BI) and its core dimensions—data collection and analysis, online analytical processing (OLAP), business performance management, decision-making, and competitive positioning—in enhancing human resource performance at the Aïn Témouchent Agency of Algérie Télécom. A questionnaire-based survey was distributed to 90 employees, yielding 88 valid responses (98% response rate). Data were analyzed using SPSS version 26 on a five-point Likert scale. Results indicate a strong positive and statistically significant correlation (r = 0.759) between BI dimensions and HR performance. Notably, the business performance management dimension alone accounts for 64% of the variance. The study recommends shifting BI application from a mainly operational to a fully strategic focus and establishing a dedicated HR Analytics unit. ملخص: تهدف الدراسة إلى اختبار دور ذكاء الأعمال بأبعاده الأساسية: جمع البيانات وتحليلها، المعالجة التحليلية عبر الإنترنت (OLAP)، إدارة أداء الأعمال، اتخاذ القرار، والتموضع التنافسي في تعزيز أداء الموارد البشرية في مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة عين تموشنت.تم توزيع استبيان على 90 موظفاً، وأسفر عن الحصول على 88 إجابة صالحة (بمعدل استجابة 98%). تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS الإصدار 26 على مقياس ليكرت خماسي النقاط. أشارت النتائج إلى وجود ارتباط إيجابي قوي وذو دلالة إحصائية (r = 0.759) بين أبعاد ذكاء الأعمال وأداء الموارد البشرية. ويبرز بشكل خاص أن بعد إدارة أداء الأعمال وحده يفسر 64% من التباين. توصي الدراسة بالتحول في تطبيق ذكاء الأعمال من تركيز عملياتي أساسي إلى تركيز استراتيجي كامل، وإنشاء وحدة متخصصة في تحليلات الموارد البشرية (HR Analytics).

Keywords

Business Intelligence; Human Resource Performance; Data Collection and Analysis; Online Analytical Processing; Business Performance Management.

Les articles similaires

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

Transforming Public Sector Human Resource Management Through Artificial Intelligence: A Case Study Of Algeria Telecom

Fandi Souhila Kheira . 
pages 16-29.

The Effect Of Green Human Resource Management Practices On Enhancing Service Quality: An Empirical Study At Top Gloves Latex Industries, Ain Temouchent, Algeria

Louati Khatima .  Mankouri Menel Ibtissem . 
pages 643-662.

The Impact Of The Incentive System On Human Resource Empowerment Within Economic Institutions A Case Study Of Algeria Télécom, Tébessa Agency

Saidane Fateh .  Rahal Ali . 
pages 364-384.

Formats de citation