مجلة إقتصاد المال والأعمال
Volume 10, Numéro 2, Pages 245-268
2025-11-22
إستخدامات الذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات اللوجيستية البريدية: دراسة ميدانية بمؤسسة بريد الجزائر
الكاتب : لشقر مصطفى . عجيلة محمد .
الملخص
. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف الأثر المحتمل لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في الخدمات اللوجستية البريدية من أجل تحسين كفاءة وتسليم الطرود في الوقت المناسب على مستوى عالمي، وتبرز الحاجة إلى الابتكار في هذا القطاع مع التوسع المتزايد في سوق التجارة الإلكترونية وارتفاع حجم الطرود . اعتمدت الدراسة على منهج وصفي تحليلي، حيث تم توزيع استبيان على عينة مكونة من 40 موظفًا من مؤسسة بريد الجزائر، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS . أظهرت النتائج أن مؤسسة بريد الجزائر لا تزال تعتمد بشكل رئيسي على الأساليب التقليدية في تقديم خدماتها البريدية مع استخدام محدود لبعض التقنيات الحديثة. ومع ذلك، فإن الاندماج في المنظومة اللوجستية العالمية يتطلب تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي، وهو ما أكدته آراء واتجاهات المستجوبين
الكلمات المفتاحية
التحول الرقمي ; الذكاء الاصطناعي ; الخدمات البريدية ; كفاءة الخدمات
مقالات مماثلة
بوسهوة نذير
.
ص 197-219.
مومن سميرة
.
ص 21-37.
بن مويزة أحمد
.
دريس يحي
.
بالنور رابح
.
ص 78-100.
بوداود بومدين
.
صواق عبد القادر
.
ص 788-809.
حرشاو عبد اللطيف
.
سالمي عبد الوهاب
.
ص 300-320.
