مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية
Volume 8, Numéro 1, Pages 682-700
2025-01-31

دور هوية العلامة التجارية في كسب ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط دراسة امبريقية باستخدام منهجية Pls لدى عينة من زبائن مؤسسة Condor للأجهزة الكهرومنزلية بولاية إيليزي



الكاتب : محمد الشريف الأمين . ستي سيدأحمد .

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز العلاقة بين هوية العلامة التجارية وولاء الزبون لدى عينة من الزبائن القانطين بولاية إيليزي، لذلك كان هدف الجانب العملي لهذه الدراسة هو محاولة معرفة هذا الأثر من خلال تحليل هوية العلامة التجارية وولاء الزبون بالاعتماد على النمذجة بالمعادلات الهيكلية (منهجية PLS.) توصلت نتائج الدراسة بعد المعالجة الإحصائية باستخدام برنامج SmartPLS3 إلى وجود أثر قوي لهوية العلامة التجارية على ولاء الزبون بوجود عامل الرضا كمتغير وسيط. This study aims to knowing the relationship between brand identity and the consumer’s loyalty among sample of consumers living in Illizi. Therefore, the objective of practical side of this study is an attempt to know the impact of the analysis of identity of trade mark and consumer’s loyalty using the structural equations modeling (PLS approach). The study, after statistical treatment using SmartPLS3 program had shown a strong impact for identity of trade mark on consumer’s loyalty to Stay by the existence of satisfaction as intermediate variable.

الكلمات المفتاحية

هوية العلامة ; زبون ; رضا ; ولاء

مقالات مماثلة

اختبار التأثير الوسيطي لكل من الرضا والثقة في علاقة هوية العلامة التجارية بولاء المستهلك دراسة إمبريقية باستخدام منهجية Pls لدى عينة من زبائن مؤسسة Condor للأجهزة الكهرومنزلية . Testing The Mediative Effect Of Satisfaction And Loyalty In The Relationship Between Trade Mark And Consumer Loyalty An Empirical Study Using Pls Approch In A Sample Of Condor Of Home Appliances .

عتيق عائشة .  ستي سيد أحمد .  بوزيان العجال . 
ص 219-233.

أثر عدالة التوزيع على الرغبة في الاستمرار بالعمل بوجود الرضا الوظيفي كمتغير وسيط باستخدام منهجية Pls لدى عينة من موظفي الادارات العمومية بسعيدة

محمد الشريف الأمين .  صوار يوسف .  ستي سيدأحمد . 
ص 5-17.

أثر أخلاقيــــــات العمـــــل الاســــــــــــــــــــــلامي على الالتزام التنظيمي بوجود الرضا الوظيفي كمتغير وسيط دراسة امبريقية لعينة من العمال بولاية سعيدة

ادريسي مختار .  شريفي جلول .  صوار يوسف . 
ص 267-279.

تأثير صورة العلامة التجارية على ولاء الزبون للعلامة التجارية: رضا الزبون متغير وسيط دراسة تطبيقية على عينة من زبائن شركة اسيا سيل

المويل عمار يوسف ضجر . 
ص 51-64.

دراسة أثر معايير جودة خدمة التأمين على ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط (دراسة حالة الصندوق الوطني للتعاون الفلاحي (crma) بــــسعيدة)

زواد رجاء .  رماس محمد أمين . 
ص 347-362.

Formats de citation