مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
Volume 11, Numéro 1, Pages 115-130
2026-06-30
تحسين جودة الخدمات وترسيخ الحوكمة الرشيدة في الوسط الأكاديمي - خلية ضمان الجودة بجامعة محمد بوضياف بالمسيلة كنموذج –
الكاتب : بن عامر صافية . برحومة عبد الحميد .
الملخص
تحسين جودة الخدمات وترسيخ الحوكمة الرشيدة في الوسط الأكاديمي يعد ركيزة أساسية للانتقال بالجامعات من مجرد مؤسسات تعليمية تقليدية إلى مراكز تميز عالمية، وهذه الدراسة تقدم نموذجا لمؤسسة جامعية تسعى جاهدة للموازنة بين الأصالة الأكاديمية والحداثة التنظيمية جامعة محمد بوضياف بالمسيلة، حيث أن الالتزام الصارم بمعايير الجودة والشفافية في المراجعة الدورية (للرسالة والخطة الاستراتيجية) يجعل من جامعة المسيلة بيئة خصبة للابتكار وقادرة على الاستجابة لمتطلبات سوق العمل والمتغيرات الدولية، لأن تحسين الجودة والحوكمة ليس ترفا إداريا، بل هو استثمار في رأس المال البشري يضمن للجامعة البقاء والمنافسة في فضاء أكاديمي عالمي لا يعترف إلا بالتميز. الكلمات المفتاحية: جودة الخدمات، الحوكمة الرشيدة، خلية ضمان الجودة، جامعة مسيلة. Abstract Improving service quality and consolidating good governance in the academic environment is a fundamental pillar for transitioning universities from traditional educational institutions to centers of global excellence. This study presents a model of a university institution that strives to balance academic authenticity with organizational modernity, represented by Mohamed Boudiaf University of M'Sila. Strict commitment to quality standards and transparency in periodic reviews (of both the mission and the strategic plan) has rendered the University of M'Sila a fertile environment for innovation, capable of responding flexibly to labor market demands and international variables. The study concludes that improving quality and governance is not an administrative luxury, but rather a strategic investment in human capital that ensures the university's survival and competitiveness in a global academic space that recognizes only excellence. Keywords: Service Quality, Good Governance, Quality Assurance Cell, University of M'Sila.
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمات، الحوكمة الرشيدة، خلية ضمان الجودة، جامعة مسيلة.
مقالات مماثلة
زاوي هاجر
.
كواش خالد
.
ص 427-450.
بن أم السعد نورالإيمان
.
ص 1-20.
بيصار عبد الحكيم
.
القري عبد الرحمان
.
ص 223-243.
سعاد حاند
.
صبرينة مناصرية
.
ص 93-115.
