Beam Journal of Economic Studies
Volume 10, Numéro 2, Pages 135-145
2026-09-15
جودة الخدمات الصحية في الجزائر
الكاتب : بن عامر صافية .
الملخص
تُشكل الخدمات الصحية الدعامة الأساسية للأمن الصحي المجتمعي، ومن هذا المنطلق تسعى هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على ماهية جودة الرعاية الصحية وأبعادها التطويرية، بالتطبيق على المؤسسة العمومية للصحة الجوارية "500 مسكن" بولاية المسيلة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت المقابلة كأداة رئيسية لجمع البيانات الميدانية. أظهرت النتائج التزاماً ملموساً بمعايير الجودة الشاملة في المؤسسة محل البحث، لا سيما في أبعاد التعاطف الإنساني، الفعالية التشغيلية، والعدالة في تقديم الخدمة. وتوجت الدراسة بجملة من التوصيات الاستراتيجية، أبرزها: ضرورة تسريع التحول الرقمي في الإدارة الصحية، تعزيز كفاءات التواصل لدى الأطقم الطبية، وتوسيع نطاق التغطية الصحية لتشمل المناطق النائية لضمان الإنصاف في الحصول على الخدمة. الكلمات المفتاحية: الجودة؛ الخدمات الصحية؛ الصحة الجوارية Health services constitute the fundamental pillar of community health security. Accordingly, this study aims to shed light on the nature of healthcare quality and its various dimensions, with a field application at the Public Institution of Neighborhood Health (500 Housing) in M'Sila. The study employed a descriptive-analytical approach, utilizing the "Interview" as a primary tool for data collection. The results revealed a significant commitment to total quality standards within the institution, particularly in the dimensions of empathy, operational effectiveness, and equity in service delivery. The study concluded with a set of strategic recommendations, most notably: accelerating digital transformation in health management, enhancing communication competencies among medical staff, and expanding the scope of health services to include remote areas to ensure fairness in access to care. Keywords: Quality; Health Services; Neighborhood Health
الكلمات المفتاحية
الخدمات الصحية
مقالات مماثلة
سعيدة رحامنية
.
سعيدة رحامنية
.
ص 189-202.
كواديك حمزة
.
ص 255-269.
عبد الله حمادو
.
أحمد بن عيشاوي
.
ص 177-196.
لقواق عبد الرزاق
.
Aouad Saad Bin Zafrah Faiz
.
ص 431-451.
