مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية والإدارية
Volume 9, Numéro 1, Pages 338-357
2025-04-30
تموقع مؤسسات خدمات النقل عبر التطبيقات الرقمية في الجزائر: دراسة استكشافية لآراء عينة من مستخدمي "يسير وإين درايف" -بالجزائر العاصمة –
الكاتب : ختال منير . حمزة علي .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير التموقع على رضا المستخدمين في مؤسسات النقل باستخدام التطبيقات في الجزائر. ولتحقيق هدف الدراسة، تم تصميم استبيان وجمع بيانات تجريبية من134 مستخدما لهذه الخدمة عبر التطبيقين (Yassir وInDrive)، وتم تحليل العلاقات بين المتغيرات باستخدام النمذجة المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية. أكدت النتائج صحة معظم الفرضيات ودعمت النظريات الحالية، كما أظهرت أن التموقع يؤثر إيجابيا على القيمة المدركة والرضا. تشير هذه النتائج إلى أهمية تعزيز التموقع الفعّال للمؤسسات محل الدراسة. كما تؤكد على ضرورة التركيز على القيمة المدركة كعامل أساسي لتحفيز رضا المستخدمين وزيادة ولائهم. تقدم الدراسة توصيات عملية لتحسين إدارة استراتيجيات التموقع. This study aims to explore the impact of positioning on user satisfaction in the context of ride-hailing services through digital applications in Algeria.. To achieve the study's objective, a questionnaire was designed and empirical data were collected from 134 regular users of the applications (Yassir and InDrive). The relationships between the variables were analyzed using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). The results confirmed the hypotheses. The study found that positioning positively influences perceived value and satisfaction. These results highlight the importance of positioning in these companies. The study provides practical recommendations for improving the management of positioning strategies.
الكلمات المفتاحية
التموقع؛ الرضا؛ الولاء؛ القيمة المدركة؛ خدمات النقل باستخدام السائق.
مقالات مماثلة
بن جروة حكيم
.
مزهوده نورالدين
.
ص 133-154.
بومليحة إيمان
.
حلاسي هجيرة
.
بوناب ياسين
.
ص 555-571.
سعادة فاطمة الزهرة
.
ص 683-712.
مصطفاوي باديس
.
بوراس محمد
.
ص 107-121.
بلحاج رضوان
.
ص 458-466.
