دراسات اقتصادية
Volume 20, Numéro 3, Pages 239-262
2026-10-28
Electronic Public Services: An Analysis Of Regional Disparities Using The Online Services Index (osi)
Authors : Derrouiche Safia . Meskine Abdelhafid .
Abstract
تهدف هذه الورقة العلمية الى معالجة موضوع الخدمات العمومية الإلكترونية وتحليل الفوارق الإقليمية بالاعتماد على مؤشر الخدمات الإلكترونية (Online Services Index – OSI)ومؤشراته الفرعية، من خلال ابراز أنماط التفاوت بين مختلف اقاليم العالم وتفسير العوامل المحددة لها. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بالاستناد على بيانات تقرير الامم المتحدة للحكومة الالكترونية لسنة 2024 ، مع توظيف اسلوب المقارنة الاقليمية لتحليل مستويات الاداء الرقمي الحكومي. وقد توصلت الدراسة الى وجود فوارق اقليمية واضحة في مستوى تطور الخدمات العمومية الالكترونية ، حيث سجلت بعض الاقاليم مستويات متقدمة في حين لا تزال اقاليم أخرى تعاني من تأخر نسبي في هذا المجال. كما يبرز التحليل أن هذا التفاوت يرتبط بعدة عوامل أبرزها الإطار المؤسسي، البنية التحتية التكنولوجية، رأس المال البشري، ومدى توفر المحتوى الرقمي وجودة الخدمات الإلكترونية. وتخلص الدراسة إلى أن تحسين أداء الخدمات العمومية الإلكترونية يتطلب مقاربة شاملة ومتكاملة تجمع بين تطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز القدرات البشرية، وتحديث الإطار التشريعي والمؤسسي، بما يسهم في تقليص الفوارق الإقليمية وتحقيق تحول رقمي أكثر شمولًا واستدامة.This research paper aims to examine electronic public services and analyse regional disparities using the Online Services Index (OSI) and its sub-indices by identifying patterns of inequality across the world’s different regions and explaining their determining factors. The study adopted a descriptive and analytical approach based on data from the 2024 United Nations E-Government Survey and employed regional comparison to analyse levels of government digital performance. The findings reveal clear regional disparities in the development of electronic public services, with some regions recording advanced levels, while others continue to experience relative delays in this area. The analysis also indicates that these disparities are associated with several factors, most notably the institutional framework, technological infrastructure, human capital, the availability of digital content, and the quality of electronic services. The study concludes that improving the performance of electronic public services requires a comprehensive and integrated approach that combines the development of digital infrastructure, the strengthening of human capacities, and the modernisation of the legislative and institutional framework. This would contribute to reducing regional disparities and achieving a more inclusive and sustainable digital transformation.
Keywords
Electronic public services; ; Online services index; ; Regional disparities; ; Digital transformation
Les articles similaires
Boulmelh Mounira
.
Laib Siham
.
pages 466-480.
Lahlou Hafsa
.
Kherbachi Sonia
.
Ifourah Hocine
.
pages 257-268.
Ghebouli Ahmed
.
Chenafi Kafia
.
pages 514-536.
Bousnina Adel
.
pages 469-488.
Zerouati Maouahib
.
Boukhaoua Asma
.
pages 78-95.
