المجلة الجزائرية للعلوم الإجتماعية والإنسانية
Volume 14, Numéro 1, Pages 251-268
2026-06-11
الحكومة الرقمية ومؤشر نضوج خدماتها Gems- تسارع رقمي عربي متفاوت وافق واعد-
الكاتب : بن النوي عائشة .
الملخص
بما أن الغرض الأساسي للحكومة هو خدمة المجتمع، فإن توفير خدمات عامة عالية الجودة هو النتيجة الرئيسية المتوقعة، ونتيجة لذلك، يجب على القطاع العام إجراء تعديلات على التحول الرقمي في ضوء التطورات التكنولوجية الحديثة، ويجب تقييم مدى نضج تبني نظام حكومي رقمي كجزء من طلب اعتماد هذا النظام، ويُستخدم إطار نموذج نضج الحكومة الرقمية مؤشرGEMS كاداة لقياس ذلك وعليه فان الورقة البحثية تهدف الى تقديم قراءات تحليلية ضمن المنهج الوصفي التحليلي، على ان تقدم الدراسة اطر مفاهيمية تدعم فهم أساليب تصميم الأنظمة الحكومية المتكاملة التي تركز على محورية المواطن لمعرفة مدى التقدم في نضوج الخدمات الحكومة الرقمية في السياق العربي، كذا تحديد السياسات والخطط الداعمة لبرامج التحول الرقمي في المؤسسات العامة وادائها في المنطقة العربية، على ان تتوصل الى نتائج مفادها ضرورة تطوير فعالية وكفاءة المنظومة الخدمية الحكومية من اجل الاندماج بالعالم الرقمي Since the primary purpose of government is to serve society, providing high-quality public services is the main expected outcome. Consequently, the public sector must adapt its digital transformation in light of modern technological advancements. The maturity of adopting a digital government system must be assessed as part of the application process for such a system. The Digital Government Maturity Model (GEMS) index is used as a tool for measuring this maturity. This research paper aims to provide analytical insights within a descriptive-analytical framework. The study will offer conceptual frameworks that support understanding the design approaches of integrated, citizen-centric government systems to determine the progress in the maturity of digital government services in the Arab context. It will also identify policies and plans that support digital transformation programs in public institutions and their performance in the Arab region. The paper concludes that it is essential to develop the effectiveness and efficiency of the government service system to integrate into the digital world.
الكلمات المفتاحية
التحول الرقمي ; مؤشرGEMS ; الحكومة الرقمية ; الدول العربية ; المواطن
مقالات مماثلة
بن عريمة نوال
.
طواهير عبد الجليل
.
ص 574-594.
زان مريم
.
ص 51-63.
مختاري عبدالجبار
.
ص 351-361.
بن سكحال هدية
.
حساني حسين
.
ص 189-202.
جمال مساعدية
.
شريف غياط
.
ص 1-19.
