مجلة دفاتر اقتصادية
Volume 17, Numéro 1, Pages 831-850
2026-06-02
الدور الوسيط لإدارة التغيير في العلاقة بين إعادة هندسة العمليات الإدارية وتحقيق الالتزام التنظيمي
الكاتب : كواديك حمزة .
الملخص
تأتي هذه الدراسة إلى الكشف عن مدى إسهام إعادة هندسة العمليات في تحقيق إدارة التغيير ومنه تحقيق الالتزام التنظيمي في المؤسسة، حيث تم إسقاط الدراسة على مؤسسة بريد الجزائر بالمدية، هذا وقد تمثلت عينة الدراسة في الإطارات الإداريين بمؤسسة بريد الجزائر وبلغ حجمها 33 عاملا من مجتمع كلي يقدر بـــ: 48 عامل، حيث تم الاعتماد على الاستبانة لملاءمتها لأهداف الدراسة، وتم توزيعها على العينة المدروسة، وتمت معالجتها بالاعتماد على البرنامج الإحصائي (JASP) النسخة 15. خلصت هذه الدراسة إلى أن هناك مستوى متوسط لأسلوب إعادة هندسة العمليات وأسلوب إدارة التغيير في المؤسسة محل الدراسة، وأن العاملين يبدون رغبتهم في الاستمرار في العمل لصالح المؤسسة، هذا وقد أوصت هذه الدراسة إلى ضرورة استمرار عملية التجديد التكنولوجي وتحديث الأجهزة والمعدات وإدخال أهم التطبيقات الحديثة التي من شأنها أن تسهل من عمل العاملين ومنه تحسين جودة خدمات المؤسسة. الكلمات المفتاحية: إعادة هندسة العمليات، التغيير، إدارة التغيير، الالتزام التنظيمي، مؤسسة بريد الجزائر. Abstract; This study aims to reveal the extent to which business process re-engineering contributes to achieving change management and, consequently, achieving organizational commitment in the organization, the study was conducted on the Algerian Post Office in Medea. The study sample consisted of administrative staff at the Algerian Post Office, which amounted to 33 employees from a total population of 48 employees, the questionnaire was used for its suitability to the study objectives, and was distributed to the sample studied. It was processed using the statistical program (JASP) version 15. This study concluded that there is an average level of business process reengineering and change management in the organization under study, and that employees express a desire to continue working for the organization, This study recommended the need to continue the process of technological renewal, updating devices and equipment, and introducing the most important modern applications that would facilitate the work of employees and thus improve the quality of the institution's services. Keywords: Process reengineering; Change; Change Management; organizational commitment; Algerian Post Office.
الكلمات المفتاحية
إعادة هندسة العمليات إدارة التغيير الالتزام التنظيمي مؤسسة بريد الجزائر
مقالات مماثلة
خالد أسماء
.
حديدان صبرينة
.
ص 559-578.
شيراز حايف سي حايف
.
أحلام خان
.
دليلة بركان
.
ص 81-102.
كواديك حمزة
.
ص 20-39.
