معارف
Volume 20, Numéro 2, Pages 653-672
2025-12-30
دور برامج الذكاء الاصطناعي في تعزيز أساليب التسويق الرقمي –شركة أمازون أنموذجا
الكاتب : غازي رابح . كرمية توفيق .
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق بصفة عامة وفي التسويق الرقمي بصفة خاصة، فمن خلال التطرق إلى المفاهيم النظرية حول موضوع الدراسة وتحليل تجربة شركة أمازون باعتبارها واحدة من الشركات العالمية الرائدة في استخدام التكنولوجيا الرقمية في مجال التسويق الرقمي. خلصت الدراسة إلى أن شركة أمازون استطاعت الوصول إلى فهم أراء وتطلعات زبائنها من خلال متابعة اقتراحاتهم وتعليقاتهم ومتطلباتهم من زيارتهم لهذه المواقع، مما أعطى للشركة فرص أكبر بتقديم منتجاتها وخدماتها على نطاق أوسع وبصفة تفاعلية مع زبائنها، والحصول على تغذية عكسية أنية تسمح لها بتقديم منتجات ملائمة لأذواقهم وتطلعاتهم، ومواكبة التطورات العلمية والتكنولوجية في تسويق منتجاتها. This study aimed to highlight the importance of using artificial intelligence in the field of marketing in general and in digital marketing in particular, by addressing theoretical concepts on the subject of the study and analyzing Amazon’s experience as one of the leading global companies in using digital technology in the field of digital marketing. The study concluded that Amazon was able to understand the opinions and aspirations of its customers by following up on their suggestions, comments, and requirements from their visits to these sites, which gave the company greater opportunities to present its products and services on a broader scale and in an interactive manner with its customers, and to obtain real-time feedback that allows it to provide products appropriate to their tastes, And their aspirations, and keeping pace with scientific and technological developments in marketing its products.
الكلمات المفتاحية
ذكاء اصطناعي ; تسويق رقمي ; أمازون
مقالات مماثلة
عاشوري إبراهيم
.
ص 1005-1020.
تجاني زوليخة
.
دربال سمية
.
ص 369-384.
