دور الذكاء الإصطناعي وإنترنت الأشياء في تعزيز كفاءة الأعمال الإلكترونية -دراسة حالة شركة أمازون

تجاني, زوليخة; دربال, سمية

مجلة المنهل الاقتصادي
Volume 9, Numéro 1, Pages 369-384
2026-05-25

دور الذكاء الإصطناعي وإنترنت الأشياء في تعزيز كفاءة الأعمال الإلكترونية -دراسة حالة شركة أمازون

الكاتب : تجاني زوليخة . دربال سمية .

الملخص

تسعى هذه الدراسة إلى التعرف على أداء الذكاء الاصطناعي وانترنت الأشياء في أعمال المتاجر الذكية، ولتحقيق هذا الهدف تطرقنا إلى مفاهيم الأعمال الإلكترونية وتاريخ ظهورها، وكذا استخدامات الذكاء الاصطناعي وانترنت الأشياء في الأعمال الإلكترونية بالاعتماد على واقع أداء التقنيات الذكية في شركة أمازون.. خلصت الدراسة على أن استخدام التقنيات الذكية للذكاء الاصطناعي وانترنت الاشياء يوفر حلا مبتكرا لأداء الأعمال الإلكترونية من خلال تعزيز التواصل بين الأشياء، وتحسين الكفاءة، واستخدام الذكاء الاصطناعي وانترنت الأشياء في شركة أمازون يؤدى إلى تحسين ثقة زبائنها في علامتها التجارية. This study seeks to identify the performance of artificial intelligence and the Internet of Things in smart store operations. To achieve this goal, we addressed the concepts of e-business and the history of its emergence, as well as the uses of artificial intelligence and the Internet of Things in e-business, based on the reality of the performance of smart technologies at Amazon The study concluded that the use of smart technologies such as artificial intelligence and the Internet of Things provides an innovative solution for performing e-business by enhancing communication between things and improving efficiency. The use of artificial intelligence and the Internet of Things at Amazon leads to improving its customers' confidence in its brand.