التكامل الاقتصادي
Volume 13, Numéro 3, Pages 1-22
2025-09-30

An Analysis Of The Views Of Agb Bank Customers In Saida City Regarding The Impact Of Service Marketing Mix Components In Boosting Customer Loyalty.



Authors : Maachou Fatna . Aissa Kadda . Diab Zeggai .

Abstract

This research intends to explore the impact of marketing mix variables on customer loyalty at َAGB bank in Saida City. Quantitative research is the methodology employed. Saturated sampling was used in the selection process since the researchers chose a sample of 75 customer responders. The data collection techniques included the use of validated and trustworthy questionnaires. Data analysis techniques used to address hypotheses include multiple linear regression, the coefficient of determination, the F hypothesis test, the t hypothesis test, and the classical assumption test. The study's findings indicate that the corrected R square, or coefficient of determination, is 0.772, or 77.2%. Price, product, place, promotion, people, physical Evidence, and process influence the loyalty of clients who utilize AGB services at Bank AGB Saida concurrently. يهدف هذا البحث إلى استكشاف تأثير متغيرات مزيج التسويق على ولاء العملاء في بنك AGB في مدينة صيدا. البحث الكمي هو المنهج المستخدم. تم استخدام العينة المشبعة في عملية الاختيار حيث اختار الباحثون عينة من 75 عميلاً مستجيباً. تضمنت تقنيات جمع البيانات استخدام استبيانات موثوقة وموثوقة. تشمل تقنيات تحليل البيانات المستخدمة لمعالجة الفرضيات الانحدار الخطي المتعدد ومعامل التحديد واختبار فرضية F واختبار فرضية t واختبار الافتراض الكلاسيكي. تشير نتائج الدراسة إلى أن مربع R المصحح أو معامل التحديد هو 0.772 أو 77.2٪. يتأثر ولاء العملاء الذين يستخدمون خدمات AGB في بنك AGB صيدا بشكل متزامن بالسعر والمنتج والمكان والترويج والأشخاص والأدلة المادية والعملية.

Keywords

Marketing Mix Extended (7 p’s) ; Loyalty customer ; AGB Bank Saida agency

Les articles similaires

أثر أبعاد التسويق بالعلاقات على ولاء العملاء بوجود الرضا كمتغير وسيط باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية -دراسة حالة بنك الخليج الجزائر Agb وكالة سعيدة - The Impact Of The Dimensions Of Relationship Marketing On The Loyalty Of Customers To The Existence Of Satisfaction As An Mediator Variable Using Modeling Structural Equations - Case Study Gulf Bank Algeria Agb Agency Saida -

عتيق خديجة .  بوروبة امحمد الحاج . 
ص 64-81.

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

The Impact Of Service Marketing Mix Elements On Customer Loyalty: A Case Study On Cpa Bank In Algeria

Hachim Meryem Nabila .  Terbeche Mohammed .  Bellahcen Mohammed . 
pages 107-118.

أثر إدارة علاقات الزبائن إلكترونـــيا على ولاء الزبائــــن دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن بنك السلام - بسكرة The Impact Of Electronic Customer Relationship Management On The Customer Loyalty : An Analytical Study Of The Opinions Of A Sample Of Customers Of Al Salam Bank In Biskra

مغزي لعرافي راضية .  قريشي محمد . 
ص 682-695.

Formats de citation