Revue Organisation et Travail
Volume 14, Numéro 2, Pages 171-192
2025-11-14
The Role Of E-banking In Financial Inclusion At Public Banks A Case Study Of The Algerian Popular Loan Sidi Bel Abbes
Authors : Ghoraf Zohra . Bensaid Mohamed .
Abstract
Abstract :The study aims to analyse the relationship between e-banking and financial inclusion in the Algerian Popular Loan Agency - Sidi Bel Abbes, using SPSS version 25, by distributing a questionnaire to a sample of the agency's customers. The study found a strong significant relationship estimated at 62% between financial inclusion in its three dimensions (use of financial services, access to financial services and quality of financial services) and e-banking, but the existing issue in the agency is the difficulty of accessing e-banking for customers who live in the countryside. الملخص: تهدف الدراسة الى تحليل العلاقة بين الصيرفة الالكترونية و الشمول المالي في وكالة القرض الشعبي الجزائري- سيدي بلعباس، بالاعتماد على برنامج SPSS نسخة 25 ، بتوزيع استبانة على عينة من عملاء الوكالة ، وقد توصلت الدراسة الى وجود علاقة معنوية قوية تقدر ب 62 %بين الشمول المالي بابعاده الثلاثة(استخدام الخدمات المالية، الوصول الى الخدمات المالية ، جودة الخدمات المالية ) والصيرفة الالكترونية ، إلا أن الاشكال القائم في الوكالة هو صعوبة وصول الصيرفة الالكترونية الى المتعاملين الذين يقطنون في الريف.
Keywords
E-banking, financial inclusion, service utilization, service quality, customers ; الصيرفة الالكترونية، الشمول المالي ، استخدام الخدمات ، جودة الخدمات ، المتعاملين
Les articles similaires
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
Ouldennebia Karim
.
pages 206-232.
Benyahia Mohamed
.
Bouzidi Mohamed Ali
.
Moueddene, Kada
.
Hallouche Bachir
.
Attaoui Ilhem
.
Meliani Habib
.
Dernouni Fouzia
.
pages 26-45.
