مجلة الإقتصاد الجديد
Volume 16, Numéro 2, Pages 263-276
2025-07-21

أثر الرسالة الإعلانية المبتكرة على ولاء الزبون للعلامة التجارية - دراسة عينة من مستخدمي العلامة التجارية Iris للمنتجات الكهرومنزلية-



الكاتب : بوشرمة سلمى . قميحة فيصل .

الملخص

مستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى اختبار طبيعة تأثير الرسالة الإعلانية المبتكرة على ولاء زبائن مؤسسة IRIS للأجهزة الكهرومنزلية بأبعاده الثلاثة (الثقة، الالتزام، الرضا)، وقد تم الاعتماد على الاستبيان كأداة للدراسة، شملت العينة (174) مفردة، ولتحليل البيانات واختبار صحة الفرضيات تم استخدام حزمة من البرامج الإحصائية spss. وقد توصلت الدراسة إلى أنه يوجد أثر دو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة0.05 =α للرسالة الإعلانية المبتكرة على ولاء زبائن مؤسسة IRIS للأجهزة الكهرومنزلية، مع وجود أثر ذو دلالة للرسالة الإعلانية المبتكرة على كل من الثقة والالتزام ورضا زبائن مؤسسة مؤسسة IRIS للأجهزة الكهرومنزلية، وقد أوصت الدراسة بضرورة لجوء مؤسسة IRIS للأ فراد او المؤسسات المتخصصة في مجال الإعلان لهم القدرة على خلق أفكار مبتكرة، إضافة لاستخدام الوسائط الرقمية للإعلان عن منتجاتها. الكلمات المفتاحية: الرسالة الإعلانية المبتكرة، ولاء الزبائن، الثقة، رضا الزبائن. تصنيف JEL: M 31 Abstract: This study aims to test the nature of the impact of innovative advertising messages on Customer loyalty at IRIS Home Appliances, with its three dimensions (trust, commitment, satisfaction). A questionnaire was used as the tool for the study, and the sample included 174 individuals, and To analyze the data and test the hypothèses, a set of statistical software packages, including SPSS, was used. The study concluded that there is a statistically significant effect at a significance level of 0.05 =α for the innovative advertising message on the loyalty of customers of IRIS Home Appliances, with a significant effect of the innovative advertising message on both trust, commitment and satisfaction of customers of IRIS Home Appliances. The study recommended that IRIS should resort to individuals or institutions specialized in the field of advertising who have the ability to create innovative ideas, in addition to using digital media to advertise their products. Keywords: innovative advertising message, customer loyalty, trust, customer satisfaction. JEL Classification Codes: M 31

الكلمات المفتاحية

الرسالة الإعلانية المبتكرة ; ولاء الزبائن ; الثقة ; رضا الزبائن ; innovative advertising message ; customer loyalty ; trust ; customer satisfaction

مقالات مماثلة

تأثير صورة العلامة التجارية على ولاء الزبون للعلامة التجارية: رضا الزبون متغير وسيط دراسة تطبيقية على عينة من زبائن شركة اسيا سيل

المويل عمار يوسف ضجر . 
ص 51-64.

تأثير صورة العلامة التجارية والوعي بها على قيمة العلامة التجارية بوساطة الولاء للعلامة التجارية: دراسة ميدانية على عينة من زبائن العلامة التجارية كوندور

حساني عبد الكريم . 
ص 1-29.

التسويق الالكتروني وأثره على تحسين الأداء التسويقي للمؤسسات الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة " Iris" E-marketing And Its Impact On Improving The Marketing Performance Of Economic Entreprises -case Study Of " Iris" Company Le Marketing électronique Et Son Impact Sur L'amélioration Des Performances Marketing Des Entreprises économiques - Etude De Cas De La Société "iris"

عبد الحفيظ حسام الدين . 
ص 143-155.

دور هوية العلامة التجارية في كسب ولاء الزبون بوجود الرضا كمتغير وسيط دراسة امبريقية باستخدام منهجية Pls لدى عينة من زبائن مؤسسة Condor للأجهزة الكهرومنزلية بولاية إيليزي

محمد الشريف الأمين .  ستي سيدأحمد . 
ص 682-700.

أثر أبعاد رأسمال العلامة التجارية من وجهة نظر الزبون على قوة العلامة: دراسة في قطاع المنتجات الكهرومنزلية

فلاحي محمد .  بلكرشة رابح . 
ص 35-55.

Formats de citation