مجلة البحوث القانونية و الاقتصادية
Volume 8, Numéro 3, Pages 548-579
2025-09-20
تأثير آليات بطاقة الأداء المتوازن على تعزيز المناعة التنظيمية بالمنظمة-دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر لولاية سعيدة
الكاتب : عزوز أمينة . عبد الحاكم أمينة . عثماني عبد الرحمن .
الملخص
هدفت الدراسة إلى تحليل أثر تطبيق آليات بطاقة الأداء المتوازن على تعزيز المناعة التنظيمية ببريد الجزائر لولاية سعيدة،ولتحقيق الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي،واستُخدم الاستبيان كأداة لجمع البيانات،حيث طُبق على عينة قوامها 161موظفًا.و تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS،بالاعتماد على أساليب الإحصاء الوصفي وتحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد لاختبار الفرضيات،و توصلت الدراسة لوجود أثر ذو دلالة إحصائية لآليات (BSC) مجتمعة على تعزيز المناعة التنظيمية،حيث فسرت أبعاد البطاقة مجتمعة ما نسبته 57.2% من التغيرات بمستوى المناعة التنظيمية،و أن بُعد العمليات الداخلية هو المحرك الأكثر تأثيراً،يليه بُعد العملاء ثم بُعد التعلم والنمو، مع تلاشى التأثير الإحصائي للبعد المالي عند إدخال الأبعاد الأخرى بالنموذج،مما يشير إلى أن الأداء المالي هو نتيجة للنجاح في الأبعاد التشغيلية الأخرى وليس سبباً مباشراً للمناعة. This study aimed to analyze the impact of implementing Balanced Scorecard (BSC) mechanisms on enhancing organizational immunity at Algeria Post in Saïda province. Employing a descriptive-analytical approach, a questionnaire was administered to a sample of 161 employees. Data were analyzed using SPSS, utilizing descriptive statistics, simple, and multiple linear regression to test hypotheses. Key findings revealed a statistically significant positive effect of combined BSC mechanisms on organizational immunity, with the BSC dimensions collectively explaining 57.2% of the variance in organizational immunity levels. The internal processes dimension emerged as the strongest and most influential driver, followed by the customer dimension, and then learning and growth. The statistical impact of the financial dimension diminished when other dimensions were integrated into the model, suggesting that financial performance is a consequence of success in other operational dimensions rather than a direct cause of organizational immunity.
الكلمات المفتاحية
بطاقة الأداء المتوازن ; المناعة التنظيمية ; الحمض النووي التنظيمي ; Balanced Scorecard ; Organizational Immunity ; Organizational DNA
مقالات مماثلة
Benyamina Fatima Zohra
.
ص 643-656.
مولاي أمينة
.
كافي ميمون
.
ص 69-78.
مالية سليلة
.
ص 287-296.
شرقي جمعة
.
ص 178-203.
باش عبد الرحمان
.
شدري معمر سعاد
.
ص 239-258.
