مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 18, Numéro 1, Pages 72-84
2025-06-30
واقع تطبيق مواقع التواصل الاجتماعي في البنوك – دراسة مقارنة بين البنك الوطني الجزائري ومصرف السلام الجزائر
الكاتب : بن عمارة سماعيل . زاير وافية .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تشخيص تطبيقات مواقع التواصل الاجتماعي في بنكين محل الدراسة وهما بنك عمومي متمثل في البنك الوطني الجزائري وبنك خاص وهو مصرف السلام الجزائر، حيث اعتمدنا على أربعة مواقع للتواصل الاجتماعي وهي الفايسبوك، لينكدان، أنستغرام واليوتوب. من أجل ذلك قمنا بدراسة مقارنة بين تطبيقات مواقع التواصل الاجتماعي الأربعة للبنك الوطني الجزائري ومصرف السلام، وتوصلنا إلى اعتماد البنكين محل الدراسة على عدة مواقع للتواصل الاجتماعي كأداة تسمح لهم بالبقاء في تواصل دائم مع زبائنهم، واستخدامها لأهداف متعددة تخدم مصالحهم، مثل الإشهار لخدماتهم ومنتجاتهم أو عرض نشاطاتهم. كما لفت انتباهنا المكانة التي يوليها المستخدمون لهذه المواقع، حيث يظهر ذلك من خلال حجم متابعتهم وتفاعلهم مع هذه البنوك عبر حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي.
الكلمات المفتاحية
مواقع التواصل الاجتماعي ; البنك الوطني الجزائري ; مصرف السلام الجزائر
مقالات مماثلة
بوعيطة عبدالرزاق
.
ص 771-783.
عباس بوهريره
.
حمزة عمي سعيد
.
ص 28-50.
بن موفق اشراق
.
لسلوس مبارك
.
ص 571-589.
