مجلة الباحث الاقتصادي - Economics Researcher's Journal -
Volume 11, Numéro 1, Pages 195-207
2024-12-31
The Impact Of Social Networking Sites (facebook As An Example) On The Golden Square Of Marketing Study Of The Opinions Of A Sample Of Clients Of The Anwar Al-sabah Tourism Agency
Authors : Bouzeroura Lynda .
Abstract
Abstract: This article aims to shed light on the important role that Facebook, as one of the most prominent social media platforms, plays in influencing marketing strategies for both institutions and consumers. It also examines its impact on the four elements of the marketing golden square, which include: positioning, brand image, satisfaction, and loyalty. By strengthening relationships and building a positive image in the minds of customers, it increases their levels of loyalty and satisfaction. The study gathered opinions from a sample of customers of the "Anwar Al-Sabah" tourism agency. To achieve the objectives of the study, a questionnaire consisting of 35 questions was designed, and the SPSS program was used to apply a range of statistical methods. The study reached several key findings, the most important of which is the statistically significant impact of Facebook on all components of the marketing golden square. Résumé : Cet article vise à mettre en lumière le rôle important que joue Facebook, en tant que l'une des plateformes de médias sociaux les plus en vue, dans l'influence des stratégies marketing pour les institutions et les consommateurs. Il examine également son impact sur les quatre éléments du carré d'or du marketing, qui incluent : le positionnement, l'image de marque, la satisfaction et la fidélité. En renforçant les relations et en construisant une image positive dans l'esprit des clients, il augmente leur niveau de fidélité et de satisfaction. L'étude a recueilli les avis d'un échantillon de clients de l'agence de tourisme "Anwar Al-Sabah". Pour atteindre les objectifs de l'étude, un questionnaire composé de 35 questions a été conçu, et le programme SPSS a été utilisé pour appliquer une gamme de méthodes statistiques. L'étude a abouti à plusieurs conclusions clés, dont la plus importante est l'impact statistiquement significatif de Facebook sur tous les composants du carré d'or du marketing.
Keywords
Facebook ; marketing golden square ; positioning, brand image ; satisfaction ; loyalty
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