إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالكفاءات: دراسة استطلاعية في مخبر الأشغال العمومية بالشرق

جيجيق, زكية; زروخي, فيروز; طيب سليمان, مليكة

Revue Etudes en Economie et Commerce et Finance
Volume 8, Numéro 1, Pages 295-314
2019-12-29

إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالكفاءات: دراسة استطلاعية في مخبر الأشغال العمومية بالشرق

الكاتب : جيجيق زكية . زروخي فيروز . طيب سليمان مليكة .

الملخص

تهدف الدراسة إلى معرفة علاقة إدارة الجودة الشاملة بالكفاءات البشرية في مخبر الأشغال العمومية بالشرق، وذلك باستخدام أداة الإستبانة لجمع البيانات من عينة عشوائية، وبعد التحليل الإحصائي للبيانات المجمعة باستخدام برنامج (SPSS) أظهرت النتائج وجود علاقة بين إدارة الجودة الشاملة والكفاءات، وعدم وجود فروقات في اجابات المبحوثين حول واقع ادارة الجودة الشاملة والكفاءات، وتوصلت الدراسة إلى ضرورة الاهتمام بمبدأ اندماج العاملين. L’étude vise à connaître la relation entre la gestion de la qualité totale et les compétences humaines dans le laboratoire de travaux publics de l’est, en utilisant un questionnaire pour collecter des données à partir d’un échantillon aléatoire et, après analyse statistique des données collectées à l’aide du programme (SPSS), les résultats ont montré une relation entre la gestion de la qualité totale et les compétences, et l’absence de différences Réponses des répondants sur la réalité de la gestion de la qualité totale et des compétences.