مجلة علوم الإنسان والمجتمع
Volume 15, Numéro 2, Pages 30-72
2026-06-12
ثنــــائية التسويـق الإلكترونـي والذكـاء الاصطنـاعـي: بين شخصنة العلاقات وانتهاك الخصوصيات: "دراسة ميدانية على عينة من العملاء الرقميين"
الكاتب : داودي وداد . شيبي وسام .
الملخص
انطلق البحث من إشكالية محورية حول تأثير توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي من طرف المسوّقين الإلكترونيين على خصوصية المعلومات الشخصية للعملاء، وللانتقال من مسار التساؤل إلى البحث عن الإجابة، تم الاعتماد على المنهج المسحي باستخدام أداة الاستبيان على عينة قصدية قوامها 348 مفردة. وقد خلُصت الدراسة إلى عدّة نتائج مفصليّة لعلّ أهمها ارتباط تعرّض العميل لانتهاك الخصوصية بعاملين أساسيين هما درجة التفاعل والوعي، أما عن أهم توصيات الدراسة لحماية الخصوصية، فهي تكمن في تقنين الاستخدام الواعي والوظيفي الذي يقتضي مشاركة معلومات محدّدة ومرتبطة فقط بالغرض التسويقي وبالخدمة المُقدّمة في الفضاء الأزرق. The research started from a principal question about the impact of employing artificial intelligence technologies by electronic marketers on the privacy of customers’ personal information, the research relied on the survey method, using a questionnaire distributed to a purposive sample of 348 units of analysis. The findings confirm a strong relationship between privacy violations and both user interaction and awareness. And to safegurade privacy, the study highlights the need for conscious digital practices, so users should limit information sharing to those related to marketing services.
الكلمات المفتاحية
التسويق الإلكتروني ; الذكاء الاصطناعي ; انتهاك الخصوصية ; العملاء الرقميون
مقالات مماثلة
عادل عزوزي
.
سامية نجاعي
.
ص 83-104.
