مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
Volume 25, Numéro 2, Pages 178-192
2025-12-20
فعالية التسويق الإلكتروني للخدمات عبر شبكات التواصل الاجتماعي: دراسة ميدانية على عيّنة من الوكالات الإشهارية بولاية عنابة
الكاتب : بدبودي سهام .
الملخص
ملخص: تحاول هذه الدراسة الكشف عن الدور الفاعل لشبكات التواصل الاجتماعي في تسويق خدمات وكالات الإشهار الكترونياً. حيث هدفت إلى رصد تقنيات التسويق المستخدمة من قبل وكالات الإشهار محل الدراسة، بالإضافة لمعرفة كيفية استخدام هذه الوكالات لشبكات التواصل الاجتماعي لغرض التسويق الالكتروني واستراتيجياتها المتبعة. بالاعتماد على استبيان وجه إلى عينة من الوكالات الاشهارية المحلية. وخلصت الدراسة إلى أنّ أغلبية مسيري وكالات الإشهار محل الدراسة يلجؤون لاستخدام نمطي التسويقين التقليدي والالكتروني معا، كما أنهم يعتمدون وبشكل أساسي على شبكات التواصل الاجتماعي كمنصات للتسويق الالكتروني؛ لاسيما منصة فيسبوك. وتتجلى استخدامات أغلب مسيري الوكالات بوضع عروض الوكالة من منتجات وخدمات. وتعد أكثر الأسباب الشائعة التي تدفع بمسيري هذه الوكالات لاستخدام التسويق الالكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي هي انخفاض تكاليف الإعلان، إضافة إلى إقامة علاقات مهنية واجتماعية. ويرى هؤلاء المسيرون أنّ مزايا التسويق الالكتروني تكمن في سعة مكان توزيع المنتوج وكذا توفير الجهد والوقت، في حين يرون أن نقص الكفاءات التقنية ومحدودية الشراء الالكتروني تُعد من أبرز عوائق التسويق الالكتروني عبر شبكات التواصل الاجتماعي. Abstract: This study attempts to uncover the effective role of social media in marketing advertising agencies' services online. It aimed to monitor the marketing techniques used by the advertising agencies under study, as well as to understand how these agencies use social media for online marketing and their adopted strategies. The study relied on a questionnaire administered to a sample of local advertising agencies. The study concluded that the majority of managers of the advertising agencies under study resort to a combination of traditional and online marketing. They also rely primarily on social media as platforms for online marketing, particularly Facebook. Most agency managers' use of social media is evident in promoting the agency's products and services. The most common reasons motivating these agency managers to use social media marketing are lower advertising costs and the ability to build professional and social relationships. These managers believe that the advantages of online marketing lie in the availability of product distribution and the savings in effort and time. However, they believe that the lack of technical skills and limited e-procurement are among the most prominent obstacles to online marketing via social media.
الكلمات المفتاحية
تسويق إلكتروني ; خدمات ; شبكات تواصل إجتماعي ; فيسبوك ; وكالات إشهار
مقالات مماثلة
فريحة ليندة
.
ثوامرية ريم
.
براهمية نبيل
.
ص 243-262.
الزروق الزغيمي مريم
.
ص 345-358.
دحماني فاطمة
.
ص 913-937.
بصافة أمينة
.
ص 10-34.
بورنان الشريف شيماء
.
نعمون وهاب
.
ص 117-134.
