Revue Organisation et Travail
Volume 14, Numéro 4, Pages 91-102
2025-12-11
دور التسويق الرقمي كمدخل ابتكاري في تعزيز القيمة المدركة للعميل
الكاتب : خلفي هديات .
الملخص
: تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور التسويق الرقمي كمدخل ابتكاري لتعزيز القيمة المدركة لدى العميل، في ظل التحول الرقمي المتسارع والبيئة التنافسية المتغيرة. يُعد التسويق الرقمي أداة استراتيجية لا تقتصر على الترويج، بل تتيح خلق تجارب مخصصة، تفاعلية، وقائمة على تحليل البيانات، مما يعزز من القيمة المدركة ويوطد العلاقة بين المؤسسة ومحيطها. تتناول دراستنا تحليلًا لمجموعة من آليات التسويق الرقمي مثل المحتوى الرقمي، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتحليلات الذكية، مع التركيز على دورها في بناء ميزة تنافسية مستدامة. وفي ضوء السياق الجزائري، تقترح الدراسة مجموعة توصيات أبرزها: تطوير البنية التحتية الرقمية، تأهيل الموارد البشرية، دعم ريادة الأعمال الرقمية، وتعزيز ثقة المستهلك عبر سياسات حماية البيانات وتبني الابتكار في تقديم الخدمات. تخلص المداخلة إلى أن اعتماد الجزائر على التسويق الرقمي بطريقة مبتكرة يشكل رافعة حقيقية لتقوية القيمة المدركة وتحقيق تحول اقتصادي فعّال. : This study explores the role of digital marketing as an innovative approach to enhancing perceived value for customers and employees. In the context of rapid digital transformation, digital marketing offers more than just promotion it enables personalized experiences, interactive engagement, and data-driven decision-making, all of which contribute to strengthening perceived value and building stronger organizational relationships. The study examines key tools such as content marketing, social media, and analytics, emphasizing their role in creating sustainable competitive advantages. Focusing on Algeria, the study presents practical recommendations: improving digital infrastructure, developing digital skills, supporting digital entrepreneurship, and building consumer trust through data protection and service innovation.Ultimately, the study concludes that adopting innovative digital marketing practices can help Algeria boost perceived value and support its broader economic and digital development goals.
الكلمات المفتاحية
التسويق الرقمي، استراتيجيات التيويق الرقمي، القيمة المدركة للعميل. ; Digital Marketing, Digital Marketing Strategies, Customer Perceived Value.
مقالات مماثلة
دشاش مريم حسناء
.
رقاد صليحة
.
ص 39-60.
مويسي أمال
.
ملاح وئـــام
.
ص 150-168.
طلبة مليكة
.
بوحنيك هدى
.
ص 312-332.
زيدان زيان
.
بوعلي سفيان
.
ص 621-640.
