مجلة العلوم الاقتصادية والتسيير والعلوم التجارية
Volume 18, Numéro 1, Pages 203-214
2025-06-30
تأثير جودة الخدمات الفندقية على التوجه نحو السياحة الصحراوية في الجزائر - دراسة من وجهة نظر زبائن فندق الجنوب بغرداية-
الكاتب : عبد الباقي محمد . مصباح اسماعيل .
الملخص
ملخص:تهدف الدراسة الى معرفة تأثير جودة الخدمات الفندقية على التوجه نحو السياحة الصحراوية بالجزائر ولمعالجة إشكالية الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي من خلال التطرق الى عرض اطار نظري يتعلق بجودة الخدمات الفندقية والسياحة الصحراوية في الجزائر والوقوف على اهم أنواعها، كما تم الاعتماد على أداة الاستبيان في جمع البيانات الميدانية من خلال توزيعه على عينة مكونة من 58 نزيل بفندق الجنوب بغرداية كما تم الاعتماد على برنامج Smart PLS4 في اختبار فرضيات الدراسة وتم التوصل الى وجود اثر وعلاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات الفندقية والسياحة الصحراوية بالجزائر. كلمات مفتاحية: جودة الخدمات الفندقية، السياحة الصحراوية تصنيف JEL : L83 , Z32, Q26 Abstract: The study aims to understand the impact of hotel service quality on the shift towards desert tourism in Algeria. To address the research problem, a descriptive approach was used by presenting a theoretical framework related to hotel service quality and desert tourism in Algeria, highlighting its main types. The study relied on a questionnaire as a data collection tool, which was distributed to a sample of 58 guests at al djanoub Hotel in Ghardaia. The Smart PLS4 software was used to test the study's hypotheses. The findings revealed a significant statistical effect and relationship between hotel service quality and desert tourism in Algeria. Keywords: Quality of hotel services, Desert tourism Jel Classification Codes: : L83 , Z32, Q26 Résumé : Cette étude vise à connaître l'effet de la qualité des services hôteliers sur l'orientation vers le tourisme saharien en Algérie. Pour traiter la problématique de l’étude, une approche descriptive a été adoptée, à travers la présentation d’un cadre théorique relatif à la qualité des services hôteliers et au tourisme saharien en Algérie, en mettant en évidence les principaux types de ce dernier. Un questionnaire a été utilisé comme outil de collecte des données sur le terrain, distribué à un échantillon de 58 clients de l'hôtel El Janoub à Ghardaïa. Le logiciel Smart PLS4 a été utilisé pour tester les hypothèses de l’étude. Les résultats ont révélé un effet et une relation statistiquement significative entre la qualité des services hôteliers et le tourisme saharien en Algérie Mots-clés : qualité des services hôteliers, tourisme saharien Codes de classification de Jel :L83, Z32, Q26
الكلمات المفتاحية
جودة الخدمات الفندقية، السياحة الصحراوية k ; Quality of hotel services, Desert tourism ; qualité des services hôteliers, tourisme saharien
مقالات مماثلة
بوخملة شيماء
.
بوعكريف زهير
.
ص 357-370.
رمضاني هناء
.
عيواج مختار
.
ص 82-100.
بعلي حمزة
.
بن جلول خالد
.
ص 13-34.
محجوب عرايبي حافظ
.
قاضي نجاة
.
ص 1-19.
