مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 9, Numéro 1, Pages 49-72
2025-06-30

دور أنشطة الابتكار الاستغلالي والاستكشافي في تحسين الأداء التسويقي: دراسة استكشافية لعينة من المؤسسات الفندقية الجزائرية The Role Of Exploitative And Exploratory Innovation Activities In Enhancing Marketing Performance: An Exploratory Study Of A Sample Of Algerian Hotel Enterprises



الكاتب : دخان النوي . عايب حمزة .

الملخص

ملخص: يعد الأداء التسويقي أحد عوامل تطور الشركات، إذ أن الموضوعات المرتبطة برفع مستوى الأداء التسويقي تجذب كلا من الباحثين والممارسين. وتهدف هذه الدراسة الكيفية ذات المقاربة الاستكشافية لإظهار كيفية تحقيق ابتكارات ناجحة من خلال الاستعانة بمصادر داخلية وخارجية لتحقيق مزايا تنافسية للمؤسسات الفندقية الجزائرية، وذلك بالاستناد على إجراء مقابلات مع خبراء يمثلون ثلاث مؤسسات فندقية تمثل أنماط سياحية مختلفة من شمال وجنوب الجزائر وتظهر نتائجنا بأن ميل الفنادق لتركيز جهودها على تحقيق التوازن بين الابتكارات الاستغلالية والاستكشافية وإيلاء مستوى عالٍ من الأهمية للاستغلال الأمثل للموارد والقدرات والسعي وراء المعارف الجديدة كان لها آثار إيجابية على تطوير خدمات فندقية متميزة وعلى كسب رضا العملاء من خلال خلق تجارب فريدة. Abstract: Marketing performance is one of the key factors in enterprise development. The challenges related to enhancing marketing performance attract the interest of both scholars and practitioners. This qualitative study, adopting an exploratory approach, aims to demonstrate how successful innovations can be achieved by leveraging internal and external resources to gain competitive advantages in the Algerian hospitality sector. The study is based on interviews with three experts representing hotels with diverse tourism patterns across northern and southern Algeria. Our findings reveal that hotels' efforts to balance exploitative and exploratory innovations, combined with a strong emphasis on the optimal utilization of resources and capabilities, as well as the pursuit of new knowledge, have positively contributed to the development of distinctive hotel services and the enhancement of customer satisfaction through the creation of unique experiences.

الكلمات المفتاحية

الإبتكار الإستغلالي ; الإبتكار الإستكشافي ; الأداء التسؤيقي ; المؤسسات الفندقية Exploitative; Exploratory; Marketing Performance; hospitality

مقالات مماثلة

أثر الابتكار في عناصر المزيج التسويقي المستحدثة (الإضافية) على جودة الخدمات الفندقية -دراسة تحليلية لأراء عينة من زبائن فندق شيراتون عنابة- The Impact Of Innovation In New (additional) Marketing Mix Elements On The Quality Of Hotel Services -analytical Study Of A Sample Of Clients From The Sheraton Hotel In Annaba -

رمضاني هناء .  عيواج مختار . 
ص 82-100.

Innovation In The Expanded Marketing Mix And Its Role In Enhancing Marketing Performance In Hotel Establishments: A Case Study Of Sheraton Hotel – Annaba–

Mekersi Sana .  Tebaibia Salima . 
pages 198-216.

الابتكار الأخضر كتوجه استراتيجي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة -عرض تجارب بعض المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الجزائرية الناجحة في مجال الابتكار الأخضر- Green Innovation As A Strategic Direction For Small And Medium Enterprises - Presenting Some Successful Experiences Of Algerian Small And Medium Enterprises In The Field Of Green Innovation-

عبد الرؤوف بوجريو .  زينب بوراي . 
ص 23-43.

دور التسويق الأخضر في تحسين صورة المؤسسات – دراسة ميدانية على عينة من المؤسسات الجزائرية الحاصلة على شهادة الإيزو 14001 The Role Of The Green Marketing In Improving The Image Of Enterprises *case Study Of A Sample Of Algerian Enterprises That Obtained Iso 14001 Certification *

بلبراهيم جمال . 
ص 143-162.

دور المزيج التسويقي في تنمية الميزة التنافسية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة - دراسة عينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في ولاية البليدة- The Role Of Marketing Mix In Developing The Competitive Advantage Of Small And Medium Enterprises -study Of A Sample Of Small And Medium Enterprises In The State Of Blida -

Saida Boudjemai .  Ben Nadir Nacer . 
ص 31-49.

Formats de citation