دراسات إنسانية واجتماعية
Volume 14, Numéro 2, Pages 373-389
2025-06-16
واقع التغيير التنظيمي فالمؤسسات الخدماتية "دراسة ميدانية في بلدية البوني (عنابة)"
الكاتب : شرف الدين خديجة . بولهواش عمر .
الملخص
ملخص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على مجالات التغيير التنظيمي في المؤسسة الخدماتية لبلدية "البوني" عنابة، حيث أن التغيير التنظيمي في المؤسسات خلال الوقت الحالي يعد محور اهتمام العلماء والباحثين ذلك بغية مواكبة تحديات العصر التكنولوجية والتدفق الهائل للمعلومات والمعرفة، وما يشهده العالم من تطورات سريعة من أجل الوصول إلى مستويات راقية في الخدمات المقدمة للمواطنين وتحقيق أعلى مستوى من التكيف البيئي، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي ذلك بما يتناسب مع دراستنا ، حيث طبقت هذه الدراسة على عينة عشوائية من مجتمع الدراسة البالغ 53 موظفا، وبلغ حجم العينة 40 أي ما يعادل 75% من المجتمع الأصلي، واستخدمت الباحثة الاستبيان لقياس متغير الدراسة ، واستعانت أيضا ببرنامج spss ، وتم استخدام الأساليب الإحصائية المتمثلة في التكرار و النسب المئوية .وقد خلصت دراستنا إلى النتائج الآتية : العناصر التي شملها التغيير التنظيمي في المؤسسة هي الجانب التكنولوجي، الجانب البشري، و الجانب الهيكلي (الهيكل التنظيمي)، أما الأساليب المعتمدة في عملية التغيير التنظيمي لبلدية البوني هي استخدام أجهزة الإعلام الآلي وشبكات الاتصال و الاعتماد على شبكة الانترنت والمنصات الرقمية. الكلمات المفتاحية: التغيير التنظيمي؛ المؤسسة الخدماتية؛ واقع التغيير؛ مجالات التغيير. Abstract: (English) This study aimed to identify the areas of organizational change within the service organization of ELBouni Municipality, Annaba. Organizational change in contemporary institutions has become a focal point for scholars and researchers, driven by the need to keep pace with technological advancements, the rapid influx of information and knowledge, and the dynamic global landscape. The goal is to achieve higher levels of service delivery to citizens and enhance environmental adaptability. A descriptive research methodology was employed, aligning with the study's objectives. The study was conducted on a random sample of 40 employees (75% of the total population of 53) using a questionnaire to collect data and measure the study variable. SPSS software was utilized for statistical analysis, employing frequency and percentage distributions. The findings revealed that the organizational changes implemented in the municipality encompassed technological, human, and structural (organizational structure) aspects. The methods employed in the organizational change process at Bouni Municipality included the use of computer systems, communication networks, the internet, digital platforms, and software applications. Keywords: Organizational change, service institution, change reality, areas of change.
الكلمات المفتاحية
التغيير التنظيمي ; المؤسسة الخدماتية ; واقع التغيير ; مجالات التغيير
مقالات مماثلة
بوقشبية ياسمين
.
بهلول آمنة
.
ص 694-719.
دكاني لطفي
.
ص 383-402.
بشير لعريط
.
عبلة بوساحة
.
ص 396-412.
هريو دزاير
.
ص 343-366.
