مجلة طبنـــة للدراسات العلمية الأكاديمية
Volume 8, Numéro 1, Pages 319-329
2025-06-01
دور الإداراة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية
الكاتب : سابق نسيمة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية في الجزائر، لما لها من مزايا أثرت بشكل كبير على المبادئ الأساسية التي تحكم المرفق العام، ومن هنا كان لابد من العزوف على عن فكرة الإدارة التقليدية والاتجاه نحو ما يعرف بالإدارة الإلكترونية، ولقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، والذي تجسد من خلال قراءة، تحليل وتقييم مختلف الحقائق الراهنة، وتوصلت الدراسة إلى أن للإدارة الإلكترونية أثر إيجابي واضح على المرفق العام في الجزائر، إلا أنها لم ترقى لتطلعات العملاء ومواكبة التطورات الحاصلة في هذا المجال.
الكلمات المفتاحية
الإدارة الإلكترونية، الخدمة العمومية، الأنترنت، المعاملات الإلكترونية.
مقالات مماثلة
حورية قارطي
.
إيمان مداوي
.
ص 231-250.
