مجلة الاقتصاد والمالية
Volume 11, Numéro 1, Pages 117-135
2025-01-01
أثر التسويقي الإلكتروني على مربع التسويق الذهبي: دراسة ميدانية على عينة من زبائن بنك الجزائر الخارجي وكالة 050 قسنطينة
الكاتب : شرفي منصف .
الملخص
ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني على مربع التسويق الذهبي لدى زبائن البنك الجزائر الخارجي وكالة -050- بقسنطينة. بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وعلى الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة شملت 109 زبون لدى البنك محل الدراسة. توصلت الدراسة إلى وجود أثر لجميع عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني على مربع التسويق الذهبي، لهذا أوصت الدراسة بضرورة العمل على تلبية رغبات الزبائن لتعزيز الرضا لديهم وكسب ولائهم، وعلى البنك تكثيف حملاته الترويجية عبر موقعه الإلكتروني للتعريف بخدماته، والتي من شأنها أن تجذب العديد من الزبائن الجدد. Abstract : This study aimed to identify the impact of e-marketing mix on the golden marketing square among the customers of the External Bank of Algeria agency -050- in Constantine. Using a descriptive analytical approach and a questionnaire as a data collection tool, the study sampled 109 customers of the bank under investigation. The study concluded that of the e-marketing mix have an impact on the golden marketing square. Consequently, the study recommended that the bank should work on meeting customer desires to enhance their satisfaction and loyalty. Additionally, the bank should intensify its promotional campaigns through its website to introduce its services, which would attract many new customers.
الكلمات المفتاحية
المزيج التسويقي الإلكتروني ; مربع التسويق الذهبي ; الصورة الذهنية ; بنك الجزائر الخارجي ; e-marketing mix ; golden marketing square ; mental image ; External Bank of Algeria
مقالات مماثلة
مروى جواد
.
بن عبيد فريد
.
ص 67-86.
شرفي منصف
.
ص 384-407.
بوخملة شيماء
.
بوعكريف زهير
.
ص 357-370.
طارق أحمد قندوز
.
ابراهيم بلحيمر
.
ص 266-304.
طارق أحمد قندوز
.
ص 168-194.
