مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 8, Numéro 3, Pages 11-34
2024-11-30
فعالية الاتصال العمومي بالفضاءات الافتراضية في تحقيق الخدمة العمومية- دراسة ميدانية على عينة من متابعي صفحة وزارة الداخلية الجزائرية على فايسبوك
الكاتب : جدي نجوى . زياني غوتي .
الملخص
ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على فعالية الاتصال العمومي بالفضاءات الافتراضية في تحقيق الخدمة العمومية، حيث تسعى الجزائر على غرار بقية الدول إلى ترقية خدماتها العمومية وذلك بالاستثمار في الأدوات التكنولوجية، مما يسمح للمواطنين بالمشاركة في إدارة الشؤون العامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي ويفتح مجال للنقاش والحوار ما يعكس فضاء بديلا لما قدمه يورغن هابرماس في نظريته "الفضاء العمومي". توصلت الدراسة إلى أن ممارسات الاتصال العمومي أصبحت أكثر تطورا وفعالية، حيث ساهم في تعزيز العلاقة بين الوزارة والمواطنين، وتحسين جودة الخدمة العمومية، مع التأكيد على الدور الإيجابي للفضاءات الإفتراضية. Abstract: This study aims to identify the effectiveness of public communication at virtual spaces in achieving public service. Algeria, like other, seeks to enhance its public services by investing in the tools of technology, Allows citizens to participate in the management of public affairs through social media, opening a space for discussion and dialogue, reflects an alternative space to what Jürgen Habermas proposed in his theory "public space". The study concludes that public communication practices have become more advanced and effective, enhancing the ministry's relationship with citizens and improving public service quality, highlighting the positive role of virtual spaces.
الكلمات المفتاحية
الاتصال العمومي ; الفضاء الافتراضي ; الخدمة العمومية ; مواقع التواصل الاجتماعي ; public communication ; ; Virtual space ; Public service ; ; Social media
مقالات مماثلة
شوالي أحلام
.
طبايبية سليمة
.
ص 144-169.
عائشة كريكط
.
ص 42-61.
لحول فطوم
.
نهار خالد بن الوليد
.
ص 100-116.
بلبج فطيمة الزهرة
.
قوراري صونيا
.
ص 484-501.
