Beam Journal of Economic Studies
Volume 10, Numéro 2, Pages 68-80
2026-09-15
رقمنة الخدمة المالية في الجزائر: تقييم تجربة مستخدمي Baridimob كنموذج للتحول الرقمي
الكاتب : بوسطة عائشة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مستوى رقمنة الخدمات المالية في الجزائر من خلال تحليل تجربة مستخدمي تطبيقBaridiMob باعتباره أحد أهم أدوات التحول الرقمي في القطاع المالية. يعتمد البحث على إطار نظري يرتكز على مفاهيم التحول الرقمي، جودة الخدمات المالية الإلكترونية، وتجربة المستخدم، لإبراز المعايير التي تحدد فعالية التطبيقات المالية. أما ميدانيا، فقد تم اعتماد عينة من مستخدمي التطبيق وتحليل تجربتهم في ما يتعلق بسهولة استخدام، سرعة العمليات، الأخطاء التقنية، مستوى الأمان، ودرجة الرضا العام. كما توضح النتائج وجود تقدم معتبر في تبني الخدمات المالية الرقمية، مقابل استمرار بعض التحديات المرتبطة بالاستقرار التقني، الأمن السبيراني، وتجربة المستخدمة. وتوصي الدراسة بضرورة تحسين البنية التحتية الرقمية، تطوير واجهات الاستخدام، وتعزيز الثقة لرفع فعالية التحول الرقمي في الجزائر. كلمات مفتاحية: التحول الرقمي، الخدمات المالية الالكترونية، BaridiMob، تجربة المستخدم، جودة الخدمة الرقمية. Abstract: This study aims to evaluate the level of financial service digitalization in Algeria by analyzing the user experience of the BaridiMob application, one of the country’s leading tools for digital transformation in the financial sector. The research relies on a theoretical framework built around digital transformation, electronic financial services quality, and user experience, in order to identify the key criteria of effective digital financial platforms. Empirically, a sample of BaridiMob users was examined to assess ease of use, transaction speed, technical errors, security level, and overall satisfaction. The results indicate significant progress in adopting digital financial services, while challenges related to technical stability, cybersecurity, and user experience persist. The study recommends improving digital infrastructure, enhancing user interface design, and strengthening trust mechanisms to support the effectiveness of digital transformation in Algeria. Keywords: Digital transformation, electronic financial services, BaridiMob, user experience, digital service quality.
الكلمات المفتاحية
التحول الرقمي ; الخدمات المالية الالكتر نية ; baridimob ; تجربة المستخدم ; جودة الخدمة الرقمية
مقالات مماثلة
إمام علي ياسر
.
تربش محمد
.
عيسي نبوية
.
ص 640-658.
محيوت نسيمة
.
ص 149-166.
ثامري بلقاسم
.
شرفاوي العابد
.
ص 663-682.
