مجلة العلوم الإسلامية والحضارة
Volume 11, Numéro 2, Pages 331-350
2026-06-30
التحديات الأخلاقية التي تواجه المستهلك الإلكتروني في عصر الذكاء الاصطناعي وآليات حمايته Ethical Challenges Facing E-consumers In The Age Of Artificial Intelligence And Protection Mechanisms
الكاتب : قوتال ابتسام .
الملخص
أصبح المستهلك اليوم في قلب مشهد الذكاء الاصطناعي، حيث تحوّلت بياناته الشخصية إلى أداة اقتصادية يستثمرها المنتجين لتعزيز قواهم ونفوذهم في الأسواق، إذ نجد من نتائج التطور التكنولوجي توفير فرصًا لزيادة النشاط ولتسريع المعاملات، لكنه في المقابل كشف عن ضعف المستهلك أمام البرامج الذكية التي تتحكم في قراراته واختياراته. فالمستهلك أساس العلاقة الاستهلاكية طبقا لنظرية المستهلك هو الملك، وقد دعت الحاجة لحمايته من مخاطر البيئة الرقمية التي أفرزت علاقة غير متكافئة، فاستخدامات الذكاء الاصطناعي لا تثير فقط قضايا تقنية، بل تفتح الباب أمام إشكالات أخلاقية مثل التلاعب باختياراته الاستهلاكية بشكل قد يمس بحريته وحقه في تقرير حاجياته الاقتصادية، وحق الوصول إلى المعلومة، وهذا ما يمكن معالجته وفق المنهج التحليلي الذي يساعد في تحليل المخاطر المحيطة بالمستهلك والمنهج الوصفي الذي يصف الأفعال والآليات في ظل الذكاء الاصطناعي. The consumer today has become central to the landscape of artificial intelligence, as their personal data has been transformed into an economic asset that producers exploit to strengthen their power and influence in the markets. Indeed, among the outcomes of technological advancement is the creation of opportunities to increase economic activity and accelerate transactions; however, it has also revealed the consumer’s vulnerability in the face of intelligent systems that influence their decisions and choices. The consumer thus constitutes the very foundation of the consumer relationship, in accordance with the theory that “the consumer is king.” Consequently, there has emerged a pressing need to protect the consumer from the risks of the digital environment, which has given rise to an imbalanced relationship. The use of artificial intelligence does not merely raise technical issues; it also opens the door to ethical concerns, such as the manipulation of consumer choices in ways that may undermine their freedom, their right to determine their economic needs, and their right of access to information. This issue can be addressed through an analytical approach that helps examine the risks surrounding the consumer, as well as a descriptive approach that seeks to describe the practices and mechanisms operating within the context of artificial intelligence.
الكلمات المفتاحية
المستهلك الإلكتروني ; الذكاء الاصطناعي ; أخلاقيات التسويق ; المشاكل الاستهلاكية ; E-consumer ; Artificial Intelligence ; Marketing ethics ; Consumer-related problems
مقالات مماثلة
بوسالم أحلام
.
عابد يوسف
.
ص 117-132.
Yahia Zeghoudi
.
pages 74-88.
ولد الصافي عثمان
.
العرابي مصطفى
.
ص 469-483.
