مجلة الاقتصاد والمالية
Volume 12, Numéro 2, Pages 45-59
2026-06-01
اثر التحول الرقمي على ألأداء المالي والوظيفي للبنوك التجارية من وجهة نظر الموظفين
الكاتب : بلحنافي أمينة .
الملخص
ملخص: شهد القطاع البنكي تطورًا متسارعًا نتيجة التقدم الكبير في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما فرض على البنوك ضرورة تبني التحول الرقمي لمواكبة التغيرات المتلاحقة وتعزيز قدرتها التنافسية. وتهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر التحول الرقمي على الأداء الوظيفي والمالي للبنوك التجارية من خلال دراسة ميدانية شملت أربعة بنوك تجارية بولاية معسكر في الجزائر، بالاعتماد على استبيان وُزّع على عينة من موظفي هذه البنوك.أظهرت نتائج الدراسة وجود توجه متزايد نحو تبني الرقمنة داخل البنوك محل الدراسة، مع تفاوت مستويات التطبيق تبعًا للجاهزية التقنية وتوفر الموارد البشرية المؤهلة. كما كشفت النتائج عن وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي وتحسين الأداء البنكي، خاصة من حيث جودة الخدمات، سرعة إنجاز المعاملات، ورضا الزبائن. وتخلص الدراسة إلى أن التحول الرقمي في البنوك الجزائرية لا يزال في مراحله الأولى، ويتطلب مزيدًا من الجهود في مجالات التكوين، الاستثمار، وتطوير الأطر التنظيمية لتحقيق أداء بنكي فعال ومستدام.
الكلمات المفتاحية
التحول الرقمي ; أداء البنوك ; التطور التكنولوجي ; الأداء الوظيفي ; الأداء المالي
مقالات مماثلة
بوادو فاطيمة
.
بكوش شيماء
.
ص 403-416.
بونوالة ريم
.
ص 321-338.
بن جدو أمينة
.
طاوي فؤاد
.
ص 86-104.
محمد طيفور أمينة
.
كتوش عاشور
.
ص 274-283.
بن طيبة زهرة
.
خليل صبرينة
.
ص 241-259.
