Revue des Economies financières bancaires et de management
Volume 14, Numéro 2, Pages 332-358
2025-12-18

استراتيجيات التحول الرقمي و أثرها على الكفاءة التشغيلية في المؤسسات الصغيرة و المتوسطة - دراسة حالة وكالة عافية للأسفار و السياحة بوادي ارهيو-

الكاتب : نمر ربيحة .

الملخص

هدفت الدراسة التعرف على أثر التحول الرقمي رفع الكفاءة التشغيلية في الشركات الصغيرة و المتوسطة، فقد باتت الرقمنة تشكل تحديًا استراتيجيًا وجوهريًا لكل الفاعلين الاقتصاديين، وعلى رأسهم هذا النوع من المؤسسات، كما تشكل نسبة معتبرة من النسيج الاقتصادي، مما يجعل من تحوّلها الرقمي مسألة استراتيجية لا ترتبط فقط بتنافسية هذه الكيانات، بل أيضًا بمدى قدرة الاقتصاد الوطني على مواكبة التحول العالمي نحو الاقتصاد الرقمي. بحيث إستخلصنا أن التحول الرقمي يساهم في تعزيز قدرة الشركات على تطوير الأعمال ويزيد من الكفاءة التشغيلية و مرونة المؤسسة واستجابتها للتغيرات الحاصلة في عالم الاعمال المعاصرة بحيث أصبح ضرورة إستراتجية حتمية تبني التحول الرقمي للإستدامة وتعزيز مكانتها التنافسية. This study investigates the impact of digital transformation on enhancing operational efficiency in small and medium-sized enterprises (SMEs). Given their significant role in the economic fabric, SMEs face digitalization as a strategic challenge that affects both their competitiveness and the national economy’s ability to align with the global shift toward the digital economy.T. The results show that digital transformation enhances business development, operational efficiency, organizational flexibility, and responsiveness to changes in the contemporary business environment. strengthen competitive advantage.

الكلمات المفتاحية

الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي . المؤسسات الصغيرة و المتوسطة . الكفاءة التشغيلية.