مجلة البحوث في العلوم المالية والمحاسبية
Volume 10, Numéro 2, Pages 176-190
2025-12-19
الثورة الصناعية الرابعة كعامل محفز لتطور الأداء البنكي -قراءة في تجربة البنك الوطني الجزائري-
الكاتب : كردوسي أسماء . كردوسي مريم .
الملخص
تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على التحولات الجذرية التي أحدثتها الثورة الصناعية الرابعة في المجال البنكي وتأثيرها على أداء البنوك بالاعتماد على أدوات البحث الكمية والنوعية وتقييم تجربة البنك الوطني الجزائري باعتباره السباق على الساحة البنكية الجزائرية في إدخال التقنيات الحديثة من خلال تحليل المؤشرات الرئيسية التي تعكس استخدام هذه التقنيات في رقمنة خدماته البنكية وقياس مدى تأثيرها على الأداء البنكي، وخلصت الدراسة إلى أن البنك الوطني الجزائري حقق نجاحا في استغلال التقنيات الحديثة وهو دليل نجاعة الاسترتيجيات الرقمية الموضوعة والرامية إلى تحسين تجربة العملاء في توفير خدمات بنكية مبتكرة ومرنة تلائم احتياجات العملاء المالية وتتوافق مع رغباتهم، ولكن لايزال البنك الوطني الجزائري يواجه بعض التحديات التي تقف كعائق حقيقي لضمان الاستمرارية في نهج التقدم الرقمي والعصرنة. The study aims to shed light on the radical transformations brought about by the Fourth Industrial Revolution in the banking sector and their impact on bank performance. This study relies on quantitative and qualitative research tools and evaluates the experience of the National Bank of Algeria (BNA), a pioneer in the Algerian banking sector in introducing modern technologies. This study analyzes key indicators that reflect the use of these technologies in digitizing its banking services and measures their impact on banking performance. The study concludes that the National Bank of Algeria has achieved success in utilizing modern technologies, demonstrating the effectiveness of its established digital strategies aimed at improving the customer experience by providing innovative and flexible banking services that meet customers' financial needs and align with their desires. However, the National Bank of Algeria still faces some challenges that pose a real obstacle to ensuring the continuity of its approach to digital progress and modernization.
الكلمات المفتاحية
الثورة الصناعية، الخدمات المالية، التحول الرقمي، التكنولوجيا،الأداء البنكي
مقالات مماثلة
Leberrara Hala
.
pages 496-513.
سعيد زنات
.
ص 311-325.
ثامر أسامة
.
بيصار عبد الحكيم
.
ص 562-579.
قطاطفة إبتسام
.
أقاسم قادة
.
ص 799-816.
