المعيار
Volume 16, Numéro 2, Pages 618-631
2025-12-01
التميز التنافسي من خلال تحليل البيئة التنافسية: دراسة قطاع خدمات البريد السريع
الكاتب : جرلاف اسمهان .
الملخص
تهدف الدراسة إلى تحليل قطاع خدمات البريد السريع في الجزائر بالاعتماد على نموذج بورتر للقوى الخمس (+1)، حيث توصلت هذه الدراسة إلى توضيح أن سوق البريد السريع في الجزائر يتميز بفرص نمو واعدة، خاصة مع تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات التي شجعت التجارة الالكترونية عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي، إلا أن هذا القطاع يواجه تحديات تنافسية كبيرة، مما يستوجب على المؤسسات تحقيق تميز تنافسي فيه باستغلال قدراتها وكفاءاتها، مع ضرورة بناء علاقات قوية مع زبائنها من خلال التميز والسرعة في الخدمات، مستعينة في ذلك بالبحث عن شراكات لوجستيكية واستراتيجية لتعزيز شبكتها. The study aims to analyze the express postal services Sector in Algeria based on Porter’s Five Forces (+1) model. The findings indicate that the Algerian express delivery market holds promising growth opportunities, particularly with the advancement of information and communication technologies, which have supported the rise of e-commerce through social media platforms. However, the sector also faces significant competitive challenges. This necessitates that firms operating in the industry develop a competitive advantage by leveraging their internal capabilities and competencies, while also building strong relationships with their customers through excellence and speed in service delivery. To this end, seeking strategic and logistical partnerships becomes essential to strengthening their service networks.
الكلمات المفتاحية
التميز التنافسي، نموذج بورتر للقوى الخمس، قطاع خدمات البريد السريع.
مقالات مماثلة
قاقي زين الدين
.
أولاد حيمودة عبد اللطيف
.
ص 514-532.
منار نعيمة
.
ص 262-287.
سلوى عربية
.
مراد زايد
.
ص 775-797.
أمال عطية
.
آسيا محجوب
.
ص 47-66.
