Revue Organisation et Travail
Volume 14, Numéro 3, Pages 65-76
2025-11-17

Le Marketing à L’ère De L’intelligence Artificielle



Auteurs : Zendagui Amina .

Résumé

L'intelligence artificielle (IA) transforme le marketing en facilitant l'analyse des données et en permettant des stratégies plus personnalisées. Grâce à l'apprentissage automatique, les campagnes sont optimisées en temps réel, améliorant ainsi l'engagement des consommateurs. Les chatbots, qui assistent les clients 24/7, sont un exemple de cette évolution, allégeant les tâches des équipes humaines. L'IA favorise également la segmentation avancée et l'optimisation logistique. Mais au-delà des opportunités son adoption présente également des défis, notamment la méfiance des consommateurs et la nécessité de préserver une approche humaine dans la relation client.

Mots clés

intelligence artificielle ; transformation marketing ; opportunités et défis

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