أبحاث إقتصادية معاصرة
Volume 8, Numéro 1, Pages 17-36
2025-04-30
أثر أبعاد مصداقية الكلمة المنطوقة الالكترونية على القيمة المدركة للزبون، دراسة عينة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي.
الكاتب : محي الدين عبدالله . بولعراس سفيان .
الملخص
تسعى هذه الورقة البحثية إلى تحديد أثر أبعاد مصداقية الكلمة المنطوقة الالكترونية على القيمة المدركة للزبون لمستخدمي مواقع الذكاء الاصطناعي، وقد تحددت الدراسة بمتغير مستقل تمثل في (مصداقية الكلمة المنطوقة الإلكترونية)، ومتغير تابع تمثل في (القيمة المدركة للزبون)، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والتحليلي، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية (SPSS 26). كأنت النتائج التي توصلت اليها الدراسة أنه يوجد أثرا لجميع أبعاد مصداقية الكلمة المنطوقة الإلكترونية (الأمان، الصدق، الدقة، المصدر، عدم التحيز، الثقة) على القيمة المدركة للزبون. This research paper focuses on examining the impact of dimensions e-WOM credibility on the perceived customer value among users of artificial intelligence platforms. The study investigates an independent variable, represented by the credibility of e-WOM, and a dependent variable, which is the perceived customer value. Data collection was conducted by distributing an electronic questionnaire to a sample of 83 respondents who use artificial intelligence platforms. The research adopted a descriptive and analytical methodology, to achieve the study's objectives; statistical analysis was performed using SPSS (version 26). The main findings indicate that all dimensions of e-WOM credibility—security, honesty, accuracy, source reliability, impartiality, and trust—significantly influence perceived customer value.
الكلمات المفتاحية
مصداقية الكلمة المنطوقة الالكترونية ; القيمة المدركة ; تجربة المستخدم ; القرارات الشرائية ; electronic word-of-mouth credibility ; perceived value ; user experience ; purchasing decision
مقالات مماثلة
حاج محمد سهام
.
بناولة حكيم
.
ص 337-360.
عقون عادل
.
ص 380-404.
شين خثير
.
ص 104-117.
عتيق عائشة
.
عتيق خديجة
.
براينيس أسماء
.
ص 91-111.
