مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة
Volume 10, Numéro 1, Pages 138-153
2025-03-30
مساهمة رقمنة الصندوق للضمان الاجتماعي في تحسين الخدمات الالكترونية (دراسة حالة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الاجراء Casnos وكالة المسيلة
الكاتب : شادي نور الدين . محادي عثمان .
الملخص
ملخص: تعتبر الخدمات الاجتماعية من الركائز الأساسية التي تساهم في تحسين جودة الحياة للأفراد والمجتمعات، ومع التقدم التكنولوجي أصبحت رقمنة هذه الخدمات ضرورة ملحة لتعزيز كفاءتها وفعاليتها. كما يمثل قطاع الضمان الاجتماعي أحد المجالات الحيوية، جاءت هذه الورقة البحثية من أجل التعرف على مدى مساهمة رقمنة خدمات صندوق الضمان الاجتماعي في تحسين الخدمات الالكترونية في قطاع الضمان الاجتماعي، حيث اعتمد البحث على عينة من المنخرطين في وكالة المسيلة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الاجراءcasnos، توصلت الدراسة إلى أن الرقمنة ساهمت بشكل كبير في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمنخرطين بالوكالة، كما أظهرت نتائج الدراسة الى انه يوجد رضى بمستوى مقبول لمختلف الخدمات الإلكترونية من طرف المنخرطين، إضافة الى ذلك تواجه رقمنة القطاع صعوبات وتحديات تحُول دون بلوغ الأهداف المرجوة بشكل كلي Abstract: Social services are considered one of the basic pillars that contribute to improving the quality of life for individuals and societies. With technological progress, digitizing these services has become an urgent necessity to enhance their efficiency and effectiveness. The social security sector is also one of the vital areas. This research paper came to identify the extent to which digitizing the services of the Social Security Fund contributes to improving electronic services in the social security sector. The research relied on a sample of members of the M'Sila Agency of the National Social Security Fund for Non-Employees (casnos). The study concluded that digitization has contributed significantly to improving the quality of services provided to members of the agency. The results of the study also showed that there is an acceptable level of satisfaction with various electronic services on the part of members. In addition, digitizing the sector faces difficulties and challenges that prevent achieving the desired goals in full.
الكلمات المفتاحية
الرقمنة، ; الضمان الاجتماعي لغير الاجراء ; الخدمات الالكترونية. ; Digitization, ; Social Security for non-Employees ; Electronic Services,
مقالات مماثلة
غربي العيد
.
درويش وليد
.
ص 147-164.
بوماجن ريمة
.
بوضياف عبد اللطيف عمر
.
ص 247-265.
سعيد رحيم
.
بلال شيخي
.
ص 356-372.
بن سالم عبد الحكيم
.
سليماني إلياس
.
دولي سعاد
.
ص 592-606.
قيرش محمد رضا
.
عيسى سماعيل
.
ص 469-484.
