Revue Des Sciences Humaines
Volume 35, Numéro 4, Pages 385-396
2024-12-31

The Intention To Use Chatbot For Hospitality And Tourism In Algeria



Authors : Malki Oum Elkheir . Chenini Abderrahim .

Abstract

The hospitality sector is trying to take advantage of modern technologies. Chatbots are one of these technologies that hospitality organizations seek to use, However, the intention of customers to deal with it and use it are still the subject of many studies. Through this study, we try to explain the intention to use chatbot using the technology acceptance model, the hypotheses have been tested through structural equations with PLS. The study was conducted on a sample of 75 individuals students of computer science at the University of Laghouat, Algeria, who has prior knowledge of chatbots. The study concluded that the attitudes towards a chatbots are greatly affected by the perceived usefulness and that the intentions to use chatbots are affected by the attitudes directly and the perceived usefulness indirectly, and there is no significant effect of ease of use on the attitudes and the intention to use indirectly. إن قطاع الضيافة كغيره من القطاعات يحاول الاستفادة من التقنيات الحديثة والتي يعتبر الشاتبوت احدها، إلا أن نية العملاء للتعامل معه واستخدامه لا تزال موضوع العديد من الدراسات. من خلال هذه الدراسة نبحث عن دراسة النية لاستخدامه والعوامل المؤثرة عليه بالاعتماد على نموذج قبول التكنولوجيا، وقد تم اختبار الفرضيات من المعادلات الهيكلية ببرنامج smart-pls. أجريت الدراسة على عينة متكونة من 75 طالبا من طلاب قسم الاعلام الآلي بجامعة الأغواط وهذا نظرا لمعرفتهم المسبقة بالشاتبوت. توصلت الدراسة إلى ان الاتجاهات والمواقف نحو الشاتبوت تتأثر بشكل كبير بالفائدة المدركة وأن نوايا الاستخدام تتأثر بشكل مباشر بالاتجاهات وبشكل غير مباشر بالفائدة المدركة كما لا يوجد تأثير يذكر لسهولة الاستخدام على المواقف أو النوايا.

Keywords

chatbot ; hospitality ; attitude ; intention ; tam

Les articles similaires

دور إباضية المغرب الأوسط في تنشيط التجارة الصحراوية خلال العصر الوسيط Thé Rôle Of Ibadis Of Thé Central Maghreb Un Stimulating Thé Désert Trade During Thé Middle Age

بوسالم أحلام .  عابد يوسف . 
ص 117-132.

Muhammad A.r .webb: Thé First Anglo White Concert To Islam Un Thé U.s.a Ans Thé Influence Of Thé Ah Adyya Movemment

Yahia Zeghoudi . 
pages 74-88.

Thé Cultural And Linguistic Impact Of Gothic Literature On The Identity Of Algerian Teenagers: A Metamorphosis.

Said Houari Amel . 
pages 257-268.

Contribution Of Chatbot Applications To Attaining Digital Financial Inclusion -analysis And Evaluation Of America's Chatbot Erica Experience-

Benali Soumeya .  Boumenkar Djihed . 
pages 497-516.

The Role Of Digital Advertisments In Enhancing Digital Marketing Communication Strategies For Thermal Hospitality Tourism A Case Study Of “ Hotelier - Tourism And Hammamt Groupe

Kheira Amel Chergui .  Zahaf Sonia . 
pages 285-312.

Formats de citation