دراسات اقتصادية
Volume 20, Numéro 3, Pages 603-617
2026-10-28
توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي – دراسة تحليلية لتجارب دولية مختارة
الكاتب : صابور سعاد .
الملخص
تهدف هذه الورقة البحثية إلى دراسة وتحليل واقع توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في البنوك عالميا، حيث تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي من خلال التطرق إلى الإطار العام للذكاء الاصطناعي ودوره في تحسين تجربة العملاء على مستوى البنوك والمنصات الرقمية، ثم إلى أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا المالية، وتم في المحور الأخير دراسة بعض تجارب البنوك الدولية في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي. وقد تم التوصل إلى أن الامارات العربية المتحدة تملك منظومة ذكاء اصطناعي متطورة، وأن الذكاء الاصطناعي فعلا يشكل درع أمان في وجه التحديات التي تواجه البنوك، إذ يمكنها تقديم خدمة عملاء فعالة وآمنة وشخصية. The aim of this research paper is to study and analyze the current state of artificial intelligence (AI) technologies application in banks globally, The study adopts a descriptive-analytical approach by addressing the general framework of artificial intelligence (AI) and its role in enhancing customer experience in banks and digital platforms. highlighting key use cases in financial technology along, the last section examines selected international banking experiences in implementing AI technologies. It was concluded that the United Arab Emirates possesses an advanced artificial intelligence (AI) system, and that AI indeed serves as a safeguard against the challenges faced by banks. It enables them to provide efficient, secure, and personalized customer service.
الكلمات المفتاحية
ذكاء اصطناعي ; تكنولوجيا مالية ; قطاع مصرفي ; Artificial Intelligence ; Financial Technology ; Banking Sector
مقالات مماثلة
بارد سيد علي
.
ص 631-645.
جعفر هني محمد
.
قمومية سفيان
.
ص 420-443.
فج ليليا
.
ضيف احمد
.
ص 21-48.
بن عزة هشام
.
دلال العابدي
.
ص 202-216.
حنوف عبد الرحمن
.
صويلح جهينة
.
ص 496-518.
