مجلة الرسالة للدراسات الإعلامية
Volume 10, Numéro 2, Pages 448-468
2026-07-31
فعالية العلاقات العامة الرقمية في البنك الوطني الجزائري Bna دراسة تحليلية لعينة من منشورات الصفحة الفيسبوكية للبنك في الفترة الممتدة من 1 مارس 2026 إلى 1 أفريل 2026
الكاتب : بوعلي فلة .
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى إبراز فعالية أنشطة العلاقات العامة الرقمية في البنك الوطني الجزائري BNA ، وذلك من خلال تحليل مضمون جميع المنشورات المتاحة على الصفحة الرسمية للبنك على الفاسبوك خلال الفترة الممتدة من1 مارس إلى1 أفريل2026. وهو ما سمح ذلك بالتوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها : صفحة الفايسبوك الخاصة بالبنك الوطني الجزائري تعتمد على هوية بصرية واضحة ونشر منتظم للمحتوى المرئي، مع تركيز أساسي على التعريف بنشاطات البنك والإعلانات الرسمية والتهاني، مقابل ضعف المحتوى التثقيفي والترفيهي. كما تبين أن التواصل الرقمي للبنك يغلب عليه الطابع الرسمي، ويهدف أساساً إلى تعزيز صورة المؤسسة والتعريف بخدماتها، مع اعتماد أكبر على الاستمالات العاطفية لبناء علاقة إيجابية مع الجمهور. Abstract: This study aims to evaluate the effectiveness of the National Bank of Algeria's (BNA) digital public relations activities through a content analysis of all posts on its official Facebook page from 1 March to 1 April 2026. Several key findings emerged from the study, including that the BNA Facebook page has a clear visual identity and regularly publishes visual content. The primary focus is on presenting the bank’s activities, official announcements, and greetings, while educational and entertainment content is lacking. The results also showed that the bank’s digital communication is predominantly formal in nature, primarily seeking to enhance the institution’s image and promote its services, with a greater reliance on emotional appeals to foster positive relationships with the audience.
الكلمات المفتاحية
البنك؛ تحليل المحتوى؛ العلاقات العامة الرقمية؛ الفايسبوك؛ فعالية.
مقالات مماثلة
تليلاني فاطمة الزهراء
.
ص 121-138.
بن سهلة دنيا
.
خلفلاوي شمس ضيات
.
ص 342-358.
زهري أسماء
.
ص 222-239.
تابتي يمينة
.
ص 116-129.
الزاهي دنيا
.
طلحة إلياس
.
ص 1116-1139.
