مجلة افاق علوم الادارة والاقتصاد
Volume 10, Numéro 1, Pages 160-178
2026-07-30

أثر شخصية الزبون الرقمي في بناء الشخصية الرقمية للعلامة التجارية دراسة ميدانية على زبائن (ooredoo): The Impact Of Digital Customer Personality On Building The Brand's Digital Personality: A Field Study Of Ooredoo Customers



الكاتب : عليان فتحي .

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى محاولة معرفة أثر شخصية الزبون الرقمي في بناء الشخصية الرقمية للعلامة التجارية Ooredoo ، كما حاولنا معرفة تأثير أبعاد الشخصية الزبون الرقمي على الشخصية الرقمية للعلامة التجارية ، وذلك من خلال الاستعانة ببرنامج SPSS 27 وبرنامج AMOS 22، هذا وقد تم توزيع 427 استبانة صالحة للتحليل، كما استخدمنا مجموعة من المؤشرات الإحصائية كتقييم (Maximum Likelihood) ، بالإضافة إلى مؤشرات أخرى تتمثل في χ²/df، GFI،RMSEA لاختبار جودة المطابقة. هذا وقد أظهرت هذه المؤشرات جودة مطابقة ممتازة، كما كشفت نتائج الانحدار أن جميع الأبعاد الستة ليس لها تأثير ذو دلالة إحصائية بناء الشخصية الرقمية. This study aimed to examine the impact of the digital customer's personality on building the digital brand personality of Ooredoo. It also sought to explore the influence of the dimensions of the digital customer's personality on the digital brand personality, using SPSS 27 and AMOS 22. A total of 427 valid questionnaires were distributed for analysis. A set of statistical indicators was employed, including the Maximum Likelihood estimation, along with other fit indices such as χ²/df, GFI, and RMSEA to test the goodness of fit. These indicators revealed an excellent model fit. Furthermore, the regression results showed that none of the six dimensions had a statistically significant effect on building the digital brand personality.

الكلمات المفتاحية

العلامة التجارية ; شخصية الزبون الرقمي ; الشخصية الرقمية للعلامة التجارية Brand, digital customer personality, digital brand personality

مقالات مماثلة

أثر إدارة علاقات الزبائن إلكترونـــيا على ولاء الزبائــــن دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن بنك السلام - بسكرة The Impact Of Electronic Customer Relationship Management On The Customer Loyalty : An Analytical Study Of The Opinions Of A Sample Of Customers Of Al Salam Bank In Biskra

مغزي لعرافي راضية .  قريشي محمد . 
ص 682-695.

تأثير صورة العلامة التجارية على ولاء الزبون للعلامة التجارية: رضا الزبون متغير وسيط دراسة تطبيقية على عينة من زبائن شركة اسيا سيل

المويل عمار يوسف ضجر . 
ص 51-64.

تأثير جودة الخدمة على ولاء الزبون -دراسة حالة عينة من زبائن موبيليس-the Impact Of Service Quality On Customer Loyalty- A Case Study Of Sample From Mobilis Customers-

تواتي علاء الدين . 
ص 506-524.

تأثير تبني المسؤولية البيئية في تحسين صورة المؤسسة لدى الزبون -دراسة إحصائية لعينة من زبائن مؤسسة "جازي"- The Impact Of Adopting Environmental Responsibility In Improving The Image Of The Enterprise To The Customer - A Statistical Study Of A Sample Of Customers Of The "djezzy" Enterprise

لاغة سمية .  بولفراخ سارة . 
ص 41-52.

تأثير التسويق الرقمي للعلامة التجارية عبر وسائط التواصل الاجتماعي على نية شراء المستهلكين دراسة حالة العلامة التجارية أوريدو The Impact Of Digital Brand Marketing On Social Media On Consumer Buying Intent Ooredoo Brand Case Study

عياد صالح .  فودوا محمد .  قراش محمد . 
ص 625-636.

Formats de citation