مجلة آفاق للبحوث والدراسات
Volume 9, Numéro 2, Pages 1009-1028
2026-07-31
أثر التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات التعليمية: دراسة ميدانية لآراء الأساتذة بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير _جامعة غليزان
الكاتب : بن كعكع ليلى .
الملخص
هدفت الدراسة إلى تبيان أثر التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات التعليمية بجامعة غليزان من وجهة نظر هيئة التدريس، وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة شملت 100 أستاذ بكلية العلوم الاقتصادية. توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي في الرفع من جودة الأداء الأكاديمي والخدمي بالجامعة، حيث فسّر التحول الرقمي ما نسبته %55.6 من التباين في جودة الخدمات. وأوصت بضرورة الاستمرار في تعزيز البنى التحتية لضمان استدامة معايير الجودة الشاملة. This study aimed to examine the impact of digital transformation on improving educational services quality at Relizane University from the faculty members' perspective. Adopting a descriptive-analytical approach, the study utilized a questionnaire to collect data from a sample of 100 professors at the Faculty of Economic Sciences. The findings revealed a statistically significant positive impact of digital transformation on enhancing academic and service performance, explaining 55.6% of the variance in service quality. The study recommends the necessity of continuous strengthening of infrastructure to ensure the sustainability of total quality standards
الكلمات المفتاحية
التحول الرقمي ; جودة الخدمات التعليمية ; جامعة غليزان ; الجزائر
مقالات مماثلة
مغزي لعرافي راضية
.
الحاج عامر
.
قريشي محمد
.
ص 109-133.
صليحة رقاد
.
ص 133-170.
زياني خولة
.
رمضان إيمان
.
عبد الباقي أميرة
.
ص 121-140.
