مجلة سيفار الدولية للدراسات التسويقية
Volume 3, Numéro 1, Pages 52-70
2025-03-31

المسؤولية الاجتماعية في البنوك لمكافحة ظاهرة الفقر: بين الممارسة الفعلية والترويج المؤسسي -دراسة حالة البنك الوطني الجزائري. Corporate Social Responsibility Between Reality And Institutional Promotion: A Case Study Of The National Bank Of Algeria.

الكاتب : بن عيدة إيمان . محمد سعد أبو الفتوح الفقي .

الملخص

تطرح هذه الدراسة أحد أوجه التسويق الحديثة بفكر ومنطلق إنساني يفكر في النهوض بالمجتمعات لمستوى اجتماعي أحسن، محاولين عرض حلول لمحاربة ظاهرة اجتماعية تعرف بالفقر. فالمسؤولية الاجتماعية للمنظمات البنكية لها دور في محاربة ظاهرة الفقر والنهوض بالمجتمعات خاصة وأنها العمود الفقري لاقتصاديات الدول. لكن بين النظريات والواقع وما هو فقط دعاية وترويج تبحث هذه الدراسة عن مدى المساهمة الفعلية للبنوك في النهوض بالمجتمعات خاصة المجتمع العاصمي محل الدراسة والتقليل من نسبة الفقر فيه. لتأتي هذه الورقة البحثية بنتائج توصي بتفعيل الجانب الاجتماعي الإنساني للبنوك أكثر؛ وألا تكون فقط للدعاية وأداة ترويجية؛ بل واقع يطبق فعليا على الميدان لمساعدة المجتمعات والمحاربة الفعلية لظاهرة الفقر. This study presents one aspect of contemporary marketing from a human-centered perspective that seeks to advance communities toward better social conditions, by proposing solutions to combat the social phenomenon of poverty. Corporate social responsibility (CSR) of banking organizations plays a role in fighting poverty and promoting community development, particularly given banks’ status as the backbone of national economies. However, between theory and practice — and between genuine action and mere publicity — this study examines the actual contribution of banks to community development, with a focus on the urban community under study, and their effectiveness in reducing poverty there. The paper’s findings recommend strengthening the humanitarian and social role of banks so that CSR does not remain merely a tool for publicity and promotion but becomes a concrete, field applied reality that genuinely supports communities and combats poverty.

الكلمات المفتاحية

المسؤولية الاجتماعية، الفقر، التسويق الإنساني، البنوك، الترويج، البنك الوطني الجزائري. corporate social responsibility, poverty, humane marketing, banks, promotion, Banque Nationale Algérienne.