مجلة الإستراتيجية والتنمية
Volume 16, Numéro 2, Pages 55-74
2026-07-01
-أثر مراجعات العملاء عبر الانترنت على نية السفر -دراسة تطبيقية على عينة من مستخدمي منصات المراجعات عبر الانترنت في ولاية قسنطينة
الكاتب : جبلي هدى .
الملخص
في ظل التطور الرقمي الكبير الذي يشهده العالم وتزايد اعتماد الأفراد على الانترنت كمصدر للمعلومات عند اتخاذ قراراتهم في مختلف جوانب الحياة، برزت مراجعات العملاء عبر الانترنت كأحد المصادر الأساسية التي تساهم في تكوين تصوراتهم اتجاه مختلف الخيارات المتاحة لا سيما في المجال السياحي حيث يعتمد الكثير عليها لاستكشاف تجارب الآخرين والتعرف على مستوى جودة الخدمات مما يجعلها جزءا لا يتجزأ من عملية اتخاذ قرار السفر. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد أثر مراجعات العملاء عبر الانترنت على نية السفر وذلك بالتطبيق على عينة تضم 384 من مستخدمي منصات المراجعات عبر الانترنت في ولاية قسنطينة. أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر لمراجعات العملاء على نية السفر، وقد كان لكمية المراجعات الأثر الأكبر، متبوعة بحداثة المراجعات، ثم اتجاه المراجعات وأخيرا جودة المراجعات.
الكلمات المفتاحية
الكلمة المنقولة الالكترونية ; مراجعات العملاء عبر الانترنت ; قرار السفر ; نية السفر ; منصات المراجعات عبر الانترنت
مقالات مماثلة
براهيمي مسيكة
.
ص 100-125.
لحمر حكيمة
.
ص 253-272.
سلكه أسماء
.
حمدي زينب
.
ص 450-463.
سوالمية بسمة
.
خلفلاوي شمس ضيات
.
ص 513-530.
عربات أمينة
.
زقرير نصيرة
.
ص 628-649.
